在职员工工作失误的处理是一个涉及多方面因素的问题，需要综合考虑员工失误的性质、公司的管理制度以及相关法律法规。以下是对这一问题的详细解答：
一、员工失误的性质与责任
故意与重大过失：
- 员工只有在存在“故意”或“重大过失”时，才可能需要承担赔偿责任。故意是指员工明知自己的行为会造成损失，仍然希望或放任这种结果发生。重大过失则是指员工在行为上明显违反了普通人的注意义务，导致损失的发生。
- 在轻微过失或无过失的情况下，员工通常不需要承担赔偿责任。
赔偿责任的范围：
- 赔偿责任通常限于直接经济损失，不包括间接损失或预期利益损失。
- 赔偿比例并非简单的“全有或全无”，而是根据员工和公司的过错程度进行分担。
二、公司管理制度的影响
岗位职责与培训：
- 公司应明确各岗位的职责和权限，确保员工清楚自己的工作内容和责任范围。
- 对于关键岗位和重要操作，公司应提供必要的培训，确保员工具备相应的技能和知识。
内部审批与风险管控：
- 公司应建立完善的内部审批流程，对重要决策和操作进行复核和确认。
- 公司应设置风险管控环节，及时发现和纠正潜在的风险和问题。
管理漏洞的责任：
- 如果公司自身存在管理漏洞，如未签订劳动合同、岗位职责不清晰、缺乏培训或审批流程等，这些漏洞可能成为公司承担主要责任的原因。
三、具体处理步骤
调查与评估：
- 公司应首先对工作失误进行调查，了解失误的原因、性质和后果。
- 评估失误对公司造成的损失，包括直接经济损失和间接影响。
沟通与协商：
- 与员工进行沟通，了解其对失误的认识和态度。
- 协商解决方案，包括是否需要员工承担赔偿责任、赔偿比例和方式等。
法律途径：
- 如果协商无果，公司可以考虑通过法律途径解决争议。
- 在提起诉讼前，公司应收集充分的证据，证明员工的失误和公司的损失之间的因果关系。
执行与监督：
- 如果法院判决员工需要承担赔偿责任，公司应监督员工履行赔偿义务。
- 同时，公司也应反思自身的管理制度，加强风险防范和内部控制。
四、案例启示
以您提供的案例为例，员工郑某某因错误传达指令导致公司损失30万元。法院在审理时，既考虑了员工的重大过失，也考虑了公司自身的管理漏洞。最终，法院判决公司自行承担90%的主要责任，员工承担10%的次要责任。这一案例启示我们：
- 公司应建立完善的管理制度，明确岗位职责、加强培训、设置复核与风控环节。
- 员工在工作中应保持审慎负责的态度，对于重要指令要仔细确认，避免疏忽大意造成损失。
- 在处理工作失误时，公司应依法行事，合理划分责任，避免将全部经营风险和管理责任转嫁给劳动者。
综上所述，在职员工工作失误的处理需要综合考虑多方面因素，包括员工失误的性质、公司的管理制度以及相关法律法规。公司应建立完善的管理制度，加强风险防范和内部控制；员工应保持审慎负责的态度，避免疏忽大意造成损失。在处理争议时，双方应依法行事，合理划分责任。