网购商品与商家承诺的质量、规格、形状不符时，消费者有权要求赔偿，具体赔偿方式需根据实际情况选择以下途径：

1. 协商解决
   根据《消费者权益保护法》第二十四条，若商品不符合质量要求，消费者可优先与商家协商退换货或维修。若商家在承诺中明确赔偿标准（如“假一赔三”），可直接要求按承诺履行。
   操作建议：保留商品描述截图、聊天记录等证据，明确要求商家按约定处理。

2. 平台投诉
   若协商无果，可通过电商平台投诉渠道（如淘宝“客服介入”、京东“纠纷处理”）申请平台介入。平台通常依据《电子商务法》第六十一条调解纠纷，可能要求商家退款、赔偿或下架商品。
   注意：需在收到商品后7天内发起投诉（部分平台延长至15天），并提供订单号、商品问题照片等证据。

3. 行政投诉
   向商家所在地的市场监督管理部门（12315平台）投诉，依据《消费者权益保护法》第五十六条，商家可能面临罚款、责令改正等处罚，同时消费者可要求赔偿损失。
   关键点：需提供商家准确信息（如营业执照、地址），投诉内容需具体描述商品问题及商家承诺。

4. 法律诉讼
   若损失较大（如商品价值高、造成人身伤害），可直接向法院起诉，主张：

   • 退货退款：要求商家返还货款；
     
   • 赔偿损失：包括商品差价、维修费用、交通费等；
     
   • 惩罚性赔偿：若商家存在欺诈（如故意虚假宣传），可依据《消费者权益保护法》第五十五条要求“退一赔三”，最低赔偿500元。
     提示：诉讼需准备购物合同、商品实物、检测报告等证据，建议委托律师协助。

特殊情形处理：

• 定制商品：若商品为定制款，需检查商家是否在承诺中明确“不退不换”。若无明确约定，仍可主张质量不符的赔偿。
  
• 进口商品：若商家承诺“原装进口”但实际为国产，可能构成虚假宣传，可要求“退一赔三”。
  
• 食品药品：若涉及食品安全问题，可依据《食品安全法》主张“退一赔十”，最低赔偿1000元。

行动建议：

1. 立即停止使用商品，保留原包装、说明书等；
   
2. 对商品问题拍照/录像，联系第三方检测机构出具报告（如质量不合格）；
   
3. 根据损失金额选择协商、投诉或诉讼，优先通过平台或行政途径快速解决。
   

如有具体案件细节（如商品类型、商家承诺内容），可进一步向我咨询，我会结合证据为您制定维权方案。