结论：烫发效果不理想，顾客要求商家退钱是否合理，需根据具体情况判断，但在商家存在违约或服务存在瑕疵的情况下，顾客的要求是有一定法律依据的。

法律分析：

1. 合同关系角度：

   • 顾客与商家之间形成的是服务合同关系。顾客支付费用，商家提供烫发服务，并应达到双方约定的或通常预期的效果。
   • 若商家未能按照约定或通常标准提供服务，导致烫发效果不理想，即构成违约。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，违约方应承担违约责任，包括赔偿损失等。在此情况下，顾客要求商家退钱，可视为要求赔偿损失的一种形式，是合理的。

2. 消费者权益保护角度：

   • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品或接受服务时，享有公平交易的权利，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。
   • 若商家提供的烫发服务存在质量问题，如效果不理想，且商家无法证明其服务符合约定或通常标准，则消费者有权要求商家承担相应的责任，包括退款等。

3. 实际履行与补救措施角度：

   • 在服务合同中，若服务存在瑕疵，商家通常应首先采取补救措施，如重新提供服务、修复等。
   • 若顾客拒绝商家的补救措施，或补救措施无法达到预期效果，顾客有权要求商家退款或赔偿损失。在此情况下，顾客要求商家退钱，也是合理的。

建议与注意事项：

• 保留证据：顾客在要求商家退钱前，应保留好相关证据，如烫发前后的照片、与商家的沟通记录等，以证明商家提供的服务存在瑕疵。
• 协商解决：建议顾客首先与商家进行协商，尝试通过友好方式解决问题。若协商无果，再考虑采取法律手段。
• 法律途径：若商家拒绝退款或赔偿，顾客可以向当地消费者协会投诉，或向人民法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。

特殊情况说明：

• 若顾客在烫发前已明确告知商家其期望的效果，且商家表示能够达到该效果，但实际效果却与期望相差甚远，这更构成商家违约，顾客要求退款的理由更加充分。
• 若商家在提供服务过程中存在欺诈行为，如使用劣质产品、虚假宣传等，顾客不仅有权要求退款，还有权要求商家承担惩罚性赔偿责任。

总之，烫发效果不理想时，顾客要求商家退钱是否合理，需根据具体情况判断。在商家存在违约或服务存在瑕疵的情况下，顾客的要求是有法律依据的。如有具体法律问题，可以直接向我咨询。