保洁擦玻璃掉下去，业主是否有责任，这主要取决于业主是否尽到了相应的安全保障义务以及保洁人员坠落的具体原因。以下是对此问题的详细分析：

一、业主的责任基础与安全保障义务

根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，业主作为房屋的使用者或管理者，对于在其房屋内或周边区域进行作业的人员，如保洁人员，负有一定的安全保障义务。这包括提供安全的作业环境、设置必要的警示标识、对潜在危险进行及时提醒等。如果业主未能尽到这些义务，导致保洁人员受伤，业主可能需要承担相应的侵权责任。

二、业主可能承担责任的情形

1. 业主设施或管理问题导致保洁人员坠落：

   • 如窗户、阳台等设施存在安全隐患，如玻璃松动、栏杆损坏等，且业主未及时进行维修或设置警示标识。
   • 业主未提供必要的安全防护设备，如安全带、安全网等，导致保洁人员在作业过程中坠落。

2. 业主未尽到安全保障义务：

   • 业主未对保洁人员进行必要的安全培训或提醒，导致保洁人员对作业环境中的危险因素缺乏认识。
   • 业主在保洁人员作业过程中未进行必要的监督或管理，未能及时发现并制止危险行为。

三、业主可能不承担责任的情形

1. 保洁人员自身原因或过失：

   • 如保洁人员未按照安全操作规程进行作业，如未系安全带、未使用安全网等。
   • 保洁人员自身存在健康问题或疏忽大意，导致坠落事故发生。

2. 第三方行为导致保洁人员坠落：

   • 如其他人员故意或过失造成保洁人员坠落，且业主已尽到合理的安全保障义务。

3. 不可抗力因素：

   • 如自然灾害（如地震、台风等）导致保洁人员坠落，且业主无法预见也无法预防。

四、责任认定与赔偿

在保洁人员坠落的情况下，责任认定需综合考虑事故发生的原因、双方过错程度等因素。如果业主未尽到安全保障义务或存在过失，则可能需承担侵权责任，包括赔偿保洁人员的医疗费用、误工费用、残疾赔偿金等。反之，如果坠落事故完全由保洁人员自身原因、第三方行为或不可抗力因素导致，且业主已尽到合理义务，则可能免责。

五、建议措施

1. 对于业主：

   • 在雇佣保洁人员进行高空作业时，应确保作业环境安全，提供必要的安全防护设备。
   • 对保洁人员进行必要的安全培训或提醒，确保其了解作业环境中的危险因素及应对措施。
   • 在保洁人员作业过程中进行必要的监督或管理，及时发现并制止危险行为。

2. 对于保洁人员：

   • 在进行高空作业时，应严格遵守安全操作规程，使用必要的安全防护设备。
   • 如发现作业环境存在安全隐患或业主未尽到安全保障义务，应及时向业主提出并拒绝作业。

总结来说，保洁擦玻璃掉下去，业主是否有责任需根据具体情况判断。如果业主未尽到安全保障义务或存在过失，则可能需承担侵权责任；反之，则可能免责。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。