核心结论：谅解书需由被害人或其法定代理人出具，明确表达对犯罪嫌疑人/被告人的谅解意愿，并需符合法律形式要求。以下为具体撰写要点及模板参考：

一、谅解书的核心要素

1. 双方身份信息

   • 需写明被害人姓名、身份证号、联系方式；
     
   • 犯罪嫌疑人/被告人姓名、身份证号、案件关联信息（如案号）。

2. 案件基本事实

   • 简要描述诈骗行为（如时间、方式、金额），但无需过度细节；
     
   • 示例：“2023年X月X日，XXX以XX方式骗取本人人民币45.2万元”。

3. 谅解意愿表达

   • 明确表示“自愿谅解XXX的诈骗行为”；
     
   • 可补充谅解原因（如对方已退赔、认罪态度良好等）。

4. 请求从宽处理的声明

   • 示例：“恳请司法机关对XXX从轻、减轻或免除处罚”。

5. 签署与日期

   • 被害人签字（捺手印）并注明日期；
     
   • 若被害人死亡或无行为能力，由法定代理人签署。

二、谅解书模板（参考）

谅解书

被害人：XXX，男/女，XXXX年XX月XX日生，身份证号：XXXXXXXXXXXXXXXXXX，住址：XXXXXXXXXXXXXXXX。
犯罪嫌疑人/被告人：XXX，男/女，XXXX年XX月XX日生，身份证号：XXXXXXXXXXXXXXXXXX，因涉嫌诈骗罪被XX机关立案/起诉。

事实经过：
2023年X月X日，XXX以XX方式骗取本人人民币45.2万元。案发后，XXX已全额退赔损失，并书面道歉、认罪悔罪。

谅解意见：
本人作为被害人，鉴于XXX已积极弥补损失、真诚悔过，现自愿对其诈骗行为予以谅解，不再追究其民事赔偿责任，并恳请司法机关对其从轻、减轻处罚。

此致
XX公安局/XX人民检察院/XX人民法院

被害人（签字/捺印）：XXX
日期：XXXX年XX月XX日

三、注意事项

1. 真实性要求

   • 谅解书内容需与事实一致，虚构情节可能导致无效甚至承担法律责任。

2. 自愿性保障

   • 需确保被害人签署时无胁迫、欺诈情形，否则可能被推翻。

3. 退赔与谅解的关系

   • 若犯罪嫌疑人未退赔，被害人可要求其先履行退赔义务再出具谅解书。

4. 法律效力

   • 谅解书仅作为量刑参考，不影响定罪，但可能影响刑期幅度（如减少基准刑30%以下）。

四、延伸建议

1. 结合退赔协议

   • 建议同步签订《退赔协议》，明确退赔金额、方式及时间，避免后续纠纷。

2. 律师协助审查

   • 谅解书涉及法律后果，建议由律师起草或审核，确保条款合法有效。

3. 司法阶段选择

   • 谅解书在侦查、审查起诉、审判阶段均可提交，但越早提交对量刑影响越有利。

如有进一步疑问（如谅解书与缓刑的关系、具体案件量刑预测等），可直接向我咨询，我会结合案件细节为您详细分析。