当业主在小区内摔倒时，物业应当采取以下措施：

1. 立即响应与救助：

   • 物业在得知业主摔倒后，应第一时间赶到现场，查看业主的伤势情况。
   • 如果业主伤势严重，物业应立即拨打急救电话（如120），并协助医护人员将业主送往医院救治。
   • 在等待急救人员到来的过程中，物业可以采取一些基本的急救措施，如止血、包扎等，以减轻业主的伤势。

2. 保护现场与调查原因：

   • 物业应保护好摔倒现场，避免破坏可能存在的证据，如地面湿滑情况、障碍物等。
   • 物业可以调查摔倒的原因，如是否因地面湿滑、照明不足、障碍物等导致，以便后续采取相应的改进措施。
   • 如果摔倒是由物业的疏忽或管理不善导致的，物业应承担相应的责任。

3. 协助业主处理后续事宜：

   • 物业可以协助业主联系其家属或朋友，告知他们业主的情况。
   • 如果业主需要，物业可以提供必要的帮助，如协助办理住院手续、联系保险公司等。
   • 物业还可以与业主沟通，了解他们的需求和意见，以便更好地改进服务。

4. 法律责任与赔偿：

   • 如果业主的摔倒是由物业的过错导致的，如未及时清理地面湿滑、未设置明显的警示标志等，物业应承担相应的法律责任。
   • 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，物业作为管理人，有义务保障小区内的安全环境。如果因物业的过错导致业主受伤，物业应承担赔偿责任。
   • 赔偿的范围可能包括医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金等，具体数额需要根据业主的实际损失和物业的过错程度来确定。

5. 预防措施与改进：

   • 物业应定期对小区内的公共设施进行检查和维护，确保它们处于良好的使用状态。
   • 对于可能存在安全隐患的区域，如湿滑的地面、陡峭的楼梯等，物业应设置明显的警示标志，并采取相应的防护措施。
   • 物业还可以加强与业主的沟通，了解他们的需求和意见，及时改进服务，提高小区的安全性和舒适度。

额外建议：

• 业主在摔倒后，应及时保留相关证据，如拍照、录像等，以便后续维权。
• 如果业主与物业就赔偿问题无法达成一致，业主可以向相关部门投诉或寻求法律援助，以维护自己的合法权益。

作为田映钧律师，我专注于房产纠纷等领域，如果你在物业纠纷方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。