针对司机绕路事件的处理，这确实是一个涉及乘客权益和交通运输秩序的重要问题。以下是我为您详细梳理的处理流程和建议：
一、事件确认与证据收集
确认绕路事实：
- 乘客应首先确认司机是否确实绕路。这可以通过对比导航推荐路线、实际行驶路线以及里程数等方式进行。
- 如有可能，乘客可以记录下导航的推荐路线、实际行驶的起点和终点，以及司机选择的路线信息，作为后续处理的证据。
收集证据：
- 乘客应保留好打车发票、支付记录等凭证，这些可以作为证明绕路行为和损失金额的重要证据。
- 如果条件允许，乘客还可以拍摄或录制行车过程中的视频或音频，以进一步证明司机的绕路行为。
二、投诉与举报
向出租车公司投诉：
- 乘客可以首先向出租车公司投诉司机的绕路行为。出租车公司有责任对司机的行为进行调查，并根据公司规定给予相应的处理。
- 投诉时，乘客应提供详细的绕路事实、证据以及自己的联系方式，以便出租车公司能够及时联系并反馈处理结果。
向交通运输管理部门举报：
- 如果出租车公司未能妥善处理或乘客对处理结果不满意，乘客可以向当地的交通运输管理部门举报司机的绕路行为。
- 举报时，乘客应提供详细的绕路事实、证据以及出租车公司的处理情况（如有），以便交通运输管理部门能够依法进行调查和处理。
三、法律途径与赔偿
法律途径：
- 如果司机的绕路行为构成欺诈或违反了相关法律法规，乘客可以通过法律途径维护自己的权益。
- 乘客可以咨询律师或相关法律机构，了解自己的权利和可行的法律途径，如起诉出租车公司或司机要求赔偿等。
赔偿要求：
- 根据相关法律法规和实际情况，乘客可以要求出租车公司或司机退还多收的费用，并可能要求赔偿因绕路行为造成的其他损失。
- 在赔偿要求方面，乘客应合理计算自己的损失金额，并提供相应的证据支持自己的赔偿要求。
四、预防与建议
提高警惕：
- 乘客在打车时应提高警惕，注意观察司机的行驶路线和导航指示，如发现司机有绕路行为应及时提出并记录相关证据。
选择正规平台：
- 乘客应尽量选择正规的打车平台或出租车公司，这些平台或公司通常有更完善的管理制度和投诉处理机制，能够更好地保障乘客的权益。
加强监管：
- 交通运输管理部门应加强对出租车行业的监管力度，严厉打击绕路、拒载等违法违规行为，维护良好的交通运输秩序。
五、案例参考
以您提供的案例为例，上海市浦东新区人民法院在处理一起出租车绕路纠纷时，认定司机的绕路行为构成欺诈，并判决出租车公司退还多收的费用并赔偿乘客损失。这一案例表明，法律是维护乘客权益的有力武器，乘客在遇到类似情况时应积极维权。
综上所述，针对司机绕路事件的处理，乘客应首先确认绕路事实并收集证据，然后向出租车公司投诉或向交通运输管理部门举报。如问题未能得到妥善解决，乘客还可以通过法律途径维护自己的权益。同时，乘客也应提高警惕、选择正规平台并加强监管意识，以共同维护良好的交通运输秩序。