面对催收人员骂人的情况，你可以通过以下方式处理，以维护自身合法权益：

1. 保留证据：

   • 录音录像：如果催收人员通过电话进行辱骂，尽量开启录音功能，记录下辱骂的内容。如果是当面辱骂，在确保安全的前提下，可以尝试录像或录音。
   • 保存聊天记录：如果催收是通过短信、微信等文字形式进行辱骂，务必保存好这些聊天记录，不要删除。
   • 记录时间地点：详细记录辱骂发生的时间、地点以及催收人员的身份信息（如姓名、工号等），这些信息在后续维权过程中非常重要。

2. 向催收机构投诉：

   • 联系催收机构：找到催收人员所属的机构，通过官方渠道（如客服电话、官方网站等）进行投诉，说明催收人员辱骂你的情况，并要求机构给出处理意见。
   • 要求书面回复：在投诉时，可以要求催收机构给出书面回复，以便后续作为证据使用。

3. 向监管部门举报：

   • 了解监管部门：根据催收机构所属的行业和地区，了解相应的监管部门（如银保监会、地方金融监管局等）。
   • 提交举报材料：将保留的证据和投诉情况整理成材料，提交给监管部门，要求监管部门对催收机构进行调查和处理。

4. 寻求法律帮助：

   • 咨询律师：如果催收人员的辱骂行为给你造成了精神损害或其他损失，你可以咨询律师，了解是否可以通过法律途径追究催收人员的责任。
   • 提起诉讼：在律师的指导下，如果符合起诉条件，你可以向法院提起诉讼，要求催收人员或催收机构承担相应的法律责任。

5. 注意个人安全：

   • 避免冲突：在处理催收人员辱骂问题的过程中，务必保持冷静，避免与催收人员发生直接冲突，以免给自己带来不必要的伤害。
   • 及时报警：如果催收人员的辱骂行为升级为威胁、恐吓或暴力行为，应立即报警，寻求警方的帮助和保护。