成人用品存在质量问题时，退款成功的可能性需结合具体情况分析，但总体而言，若能充分证明产品存在质量问题且符合法定或约定条件，退款成功的概率较高。以下从不同角度展开分析：

一、法律层面的支持

1. 《消费者权益保护法》的明确规定
   根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可依照国家规定、当事人约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。若成人用品存在质量问题（如功能缺陷、材料安全隐患等），且无国家规定或当事人约定的例外情形，消费者有权要求退货退款。

2. 举证责任分配
   消费者需初步证明产品存在质量问题（如通过检测报告、使用记录、照片/视频等证据）。若经营者无法反驳或提供相反证据（如产品合格证明），则消费者主张更易被支持。例如，若消费者能证明商品存在设计缺陷导致无法正常使用，而经营者无法证明缺陷系消费者使用不当造成，退款请求通常会被采纳。

二、实践中的关键因素

1. 质量问题的认定标准

   • 功能性问题：如振动功能失效、充电故障等直接影响使用的缺陷，退款成功率较高。
     
   • 安全性问题：如材料含有害物质、易导致过敏或损伤等，可能涉及人身安全，经营者需承担更严格的责任。
     
   • 宣传不符：若商品实际功能与广告宣传严重不符（如宣称“防水”但进水损坏），也可能构成质量问题。

2. 退款流程与证据保留

   • 及时沟通：发现质量问题后，应立即与经营者联系并保留沟通记录（如聊天记录、邮件等）。
     
   • 证据固定：对问题商品进行拍照、录像，保存购买凭证、使用说明等材料。
     
   • 第三方检测：若争议较大，可委托权威机构检测并出具报告（如质量监督检验机构），作为关键证据。

3. 平台规则与合同条款

   • 若通过电商平台购买，需关注平台退款政策（如“七天无理由退货”是否适用）。部分平台对成人用品可能设置特殊规则（如需保持商品原状），但质量问题通常不受此限制。
     
   • 若与经营者签订书面合同，需审查合同中关于质量保证、退款条件的条款。若合同未排除法定权利，消费者仍可依据《消费者权益保护法》主张退款。

三、特殊情形与风险提示

1. 经营者拒不退款的处理
   若经营者以“已拆封”“影响二次销售”等理由拒绝退款，消费者可依据《消费者权益保护法》第二十六条主张条款无效（如格式条款排除消费者权利）。此时，需重点证明质量问题与拆封无关（如功能缺陷在拆封前已存在）。

2. 诉讼与投诉途径

   • 投诉：向当地消费者协会或市场监督管理部门投诉，通过行政调解促成退款。
     
   • 诉讼：若调解无果，可向法院起诉，要求经营者承担退款、赔偿损失等责任。诉讼中需注意诉讼时效（一般为三年）及证据的完整性。

四、建议与总结

1. 行动建议

   • 发现质量问题后，第一时间固定证据并联系经营者，明确提出退款要求。
     
   • 若经营者推诿，可向平台投诉或寻求消费者协会帮助。
     
   • 必要时委托律师介入，通过法律途径维护权益。

2. 总结
   成人用品质量问题退款的成功率取决于证据充分性、质量问题性质及法律适用。只要消费者能证明产品存在质量问题且符合法定条件，退款请求通常会被支持。若遇到复杂情形（如经营者拒不配合、证据不足等），建议及时咨询专业律师以制定针对性策略。