结论：公安机关在刑事拘留犯罪嫌疑人后，除特定情形外，必须在24小时内通知被拘留人的家属。若未通知，可能涉及多种原因，家属应了解相关法律规定并采取相应措施。
一、法律规定与解读
通知义务：
- 根据《中华人民共和国刑事诉讼法》第八十五条，公安机关在拘留人时，必须出示拘留证，并在拘留后24小时以内通知被拘留人的家属，除非存在无法通知或涉嫌危害国家安全犯罪、恐怖活动犯罪且通知可能有碍侦查的情形。一旦有碍侦查的情形消失，应立即通知家属。
法律依据与意义：
- 这一规定旨在保障被拘留人及其家属的合法权益，确保家属能及时了解亲人被拘留的情况，并有机会为其提供必要的帮助和支持。同时，也体现了法治精神和人权保障原则。
二、未通知家属的可能原因
无法通知：
- 公安机关可能不知晓被拘留人家属的联系方式，或被拘留人拒不提供、提供不准确，或家属本身下落不明。
- 因自然灾害等不可抗力导致通讯中断，且公安机关经合理努力后仍无法通知。
有碍侦查：
- 在涉嫌危害国家安全或恐怖活动的案件中，通知家属可能会妨碍侦查工作，如导致同案犯逃跑、毁灭或伪造证据、干扰证人作证等。
其他特殊情形：
- 案件涉及国家安全、重大公共利益等敏感信息，为确保侦查顺利进行而暂时不告知家属。
- 家属可能与犯罪行为有关，通知后可能会影响案件的侦查、起诉或审判工作。
- 在犯罪嫌疑人可能存在自杀、逃跑等危险行为的情况下，为保障其人身安全和案件顺利进行，会先采取措施后再告知家属。
三、家属的应对措施
尝试主动联系：
- 家属应保持冷静，尝试向当地的公安机关或办案单位了解情况，表明身份和与被拘留者的关系，询问被拘留的原因及法律程序。
- 在沟通过程中，要理性表达，避免情绪化，同时记录沟通细节以备后续使用。
与公安机关沟通并督促告知：
- 明确要求公安机关说明拘留缘由及未能履行通知家属职责的原因。
- 督促公安机关严格遵守相关法规，履行告知义务。
寻求法律帮助：
- 若无法从公安机关获得明确答复或对答复存在疑问，家属可以向我咨询，我会凭借专业知识和实践经验，通过合法途径了解案件情况，为被拘留者提供法律帮助和辩护。
向上级投诉与监督：
- 如认为公安机关的行为存在违法或不合理之处，可向其上级主管部门或人民检察院等监督部门反映情况，要求对案件进行监督和审查。
保存证据：
- 为确保诉讼过程的详尽性与严密性，家属应及时保存与公安机关沟通的书面记录、律师函件等相关证据文件。
四、总结与建议
面对家人被刑事拘留且未知原因也未收到通知的情况，家属应首先了解法律规定，明确公安机关的通知义务。然后，积极采取措施与公安机关沟通、寻求法律帮助、向上级投诉并监督。在整个过程中，保持冷静、理性，并注重保存证据，是维护合法权益的关键。若您有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。