电梯在质保期内坏了，一般由电梯制造商或销售商负责维修或更换零部件。以下是对此问题的详细分析：
一、法律依据与责任承担
《中华人民共和国民法典》第六百二十一条：
- 该条款规定了买受人的通知义务及检验期限，特别指出，对标的物有质量保证期的，适用质量保证期，不适用二年的规定。这意味着，在电梯的质保期内，如果电梯因产品质量问题损坏，买受人（通常是小区开发商或物业服务企业）有权要求制造商或销售商负责维修或更换。
买卖合同中的质量保证责任：
- 电梯作为特种设备，其制造商或销售商在销售时通常会提供一定期限的质保服务。在质保期内，如果电梯因制造或安装缺陷导致损坏，制造商或销售商应承担相应的维修或更换责任。
二、实际操作与注意事项
及时通知与报修：
- 一旦发现电梯在质保期内出现故障，应立即通知电梯制造商或销售商，并按照其指示进行报修。这有助于确保维修工作的及时性和有效性，同时避免因延误通知而导致的责任争议。
保留相关证据：
- 在报修过程中，应保留好与电梯制造商或销售商的沟通记录、维修单据等相关证据。这些证据在后续可能出现的责任争议中具有重要的证明作用。
了解质保条款：
- 在购买电梯或签订相关合同时，应仔细阅读质保条款，了解质保期限、质保范围以及维修或更换的具体条件。这有助于在电梯出现故障时，准确判断责任归属并采取相应的措施。
三、特殊情况与处理建议
质保期外的维修：
- 如果电梯在质保期外出现故障，且故障原因不属于人为破坏或正常使用磨损，那么维修责任可能由物业服务企业承担，并动用住宅专项维修资金进行维修。但具体责任承担还需根据物业服务合同和相关法律法规进行判断。
人为破坏或正常使用磨损：
- 如果电梯故障是由个别业主或外来人员的故意或过失行为造成的，或者是由正常使用磨损导致的，那么破坏者或物业服务企业应承担相应的维修费用和赔偿责任。
维保单位未履行义务：
- 如果电梯故障是因维保单位未按规定进行维护保养或维保工作存在质量问题导致的，那么维保单位应承担修复电梯并赔偿由此造成的损失的责任。
总结与建议：
电梯在质保期内坏了，一般由电梯制造商或销售商负责维修或更换零部件。但具体责任承担还需根据故障原因、质保条款以及相关法律法规进行判断。在处理此类问题时，建议及时通知电梯制造商或销售商，并保留好相关证据。同时，了解质保条款和物业服务合同的内容，以便在需要时准确判断责任归属并采取相应的措施。如果遇到复杂的法律问题或责任争议，可以直接向我咨询，我会根据具体情况提供专业的法律意见。