针对顾客要求退货违反公司规定的情况，首先需要明确的是，公司规定本身不能违反法律法规的强制性规定，否则该规定无效。以下是从不同角度的分析和建议：

1. 公司规定与法律法规的冲突：

   • 如果公司规定中关于退货的条款与《消费者权益保护法》等相关法律法规相冲突，比如限制了消费者合法的退货权利，那么这些规定是无效的。在这种情况下，顾客有权依据法律法规要求退货，公司应当遵守。
   • 建议：公司应审查其退货政策，确保符合相关法律法规的要求，避免因规定违法而面临法律风险。

2. 顾客退货请求的合理性：

   • 如果顾客的退货请求是基于商品存在质量问题、与描述不符或符合法律法规规定的退货条件（如网购商品在七日内无理由退货），那么公司应当接受退货，即使公司内部规定可能对此有所限制。
   • 建议：公司应建立合理的退货流程，明确退货条件，并在顾客提出退货请求时，及时、公正地处理，以维护公司声誉和顾客关系。

3. 公司规定的内部执行与外部沟通：

   • 如果公司规定确实不允许在特定情况下退货，且这些规定不违反法律法规，那么公司需要确保这些规定在内部得到严格执行，并在与顾客沟通时清晰、明确地告知顾客退货政策。
   • 建议：公司可以通过在销售合同、网站公告或商品详情页等显著位置公示退货政策，以减少因信息不对称导致的纠纷。同时，在顾客提出退货请求时，公司应耐心解释退货政策，争取顾客的理解。

4. 处理顾客退货请求的灵活性与人性化：

   • 即使公司规定不允许退货，但在某些特殊情况下（如顾客因健康原因无法使用商品、商品存在轻微瑕疵但不影响使用等），公司可以考虑给予顾客一定的灵活性，如提供换货、维修或部分退款等解决方案。
   • 建议：公司应建立一套灵活的顾客服务机制，以应对各种特殊情况，提升顾客满意度和忠诚度。

5. 法律后果与风险防范：

   • 如果公司拒绝顾客的合法退货请求，可能会面临顾客投诉、行政处罚或法律诉讼等风险。这些风险不仅会影响公司的声誉，还可能给公司带来经济损失。
   • 建议：公司应加强法律风险防范意识，定期对员工进行法律法规培训，确保公司运营符合法律法规要求。同时，在处理顾客退货请求时，应保留相关证据，以备不时之需。

总结来说，面对顾客要求退货违反公司规定的情况，公司应首先审查其退货政策是否符合法律法规要求，然后根据顾客退货请求的合理性、公司规定的内部执行与外部沟通、处理顾客退货请求的灵活性与人性化以及法律后果与风险防范等多个角度进行综合考虑和处理。 如有任何疑问或需要进一步的法律建议，请直接向我咨询。