居民若受到施工噪音污染，可按照以下步骤处理，我将从法律维权、协商解决、行政投诉三个核心角度为您详细说明：

1. 法律维权：明确法律依据与举证要点

• 法律依据：根据《环境噪声污染防治法》第41、42条，施工单位需在特定时段（如夜间22点至次日6点）禁止施工，特殊情况需取得环保部门证明并公告居民。若违反规定，居民可依据《民法典》第294条（相邻权纠纷）主张停止侵害、赔偿损失。
• 举证要点：需收集噪音超标证据（如分贝仪检测记录、环保部门监测报告）、施工时间证据（如录像、证人证言）、损失证据（如医疗记录、财产损失清单）。建议通过公证或委托专业机构检测以增强证据效力。

2. 协商解决：优先通过沟通降低影响

• 直接协商：可联合其他受影响居民与施工单位负责人沟通，明确提出降噪要求（如调整施工时间、安装隔音设施）。协商时建议书面记录对方承诺，避免口头约定无据可查。
• 社区介入：若直接协商无果，可请求居委会、物业公司或业主委员会协助调解。社区调解记录可作为后续法律程序的辅助证据。

3. 行政投诉：快速启动官方干预

• 投诉渠道：
  • 环保部门：拨打12369环保举报热线，或通过当地生态环境局官网投诉。环保部门需在7日内答复处理结果。
  • 城管部门：若施工未取得许可或存在违规行为，可向城管执法局举报（部分地区整合为综合执法局）。
  • 12345市民热线：作为综合性投诉平台，可转接至相关职能部门处理。
• 投诉要点：需提供具体施工地点、时间、噪音类型（如打桩、机械轰鸣）及影响程度（如无法入睡、孩子无法学习），并附上现场照片、视频等证据。

4. 特殊情形处理

• 紧急情况：若噪音导致健康损害（如突发耳鸣、高血压），可立即报警并要求警方出具《出警记录》，同时前往医院就诊并保留病历。
• 长期污染：若施工周期超过3个月，可向法院申请“行为保全”，要求施工单位立即停止夜间施工，避免损失扩大。

行动建议：建议优先通过行政投诉快速止损，同时收集证据为法律维权做准备。若噪音持续且协商无果，可携带证据材料直接向我咨询，我将协助您制定具体诉讼策略或调解方案。