车辆被剐蹭且对方全责时,您可按以下步骤处理,核心结论是:先固定证据并报警,再联系保险公司定损,最后协商赔偿或通过法律途径解决。具体流程和注意事项如下:
固定证据并报警
立即停车保护现场,用手机拍摄剐蹭部位、车辆整体位置、对方车牌号、道路环境(如交通标志、地面标线)等照片或视频。若对方试图逃离,记录其车型、颜色、逃逸方向并报警(122),说明事故时间、地点、对方特征。警方到场后会出具《事故责任认定书》,这是后续索赔的关键证据。
联系保险公司定损
拨打自己保险公司的客服电话报案(即使对方全责也需报案,避免后续纠纷),按指引到指定维修点或4S店定损。定损时需提供《事故责任认定书》、行驶证、驾驶证等材料。若对方拒绝配合,可要求自己的保险公司启动“代位追偿”程序(即由己方保险公司先赔付,再向对方追偿)。
协商赔偿或法律途径
特殊情况提示:
建议:处理过程中保持冷静,避免与对方发生冲突,所有沟通尽量留存书面或录音证据。如有疑问,可直接向我咨询具体操作细节。