交通事故流程怎么走-从文博律师|法行宝
2026-06-19 交通事故

您好,遇到交通事故时,处理流程会根据事故的严重程度和具体情况有所不同。针对轻微交通事故,我为您详细介绍一下两种便捷的处理方式:

一、使用“交管12123”APP进行事故快处

  1. 准备阶段:

    • 确保双方驾驶人的驾驶证、车辆行驶证齐全有效。
    • 确认车辆均已投保机动车交通事故责任强制保险。
    • 事故双方能够自行移动车辆,避免造成交通拥堵。
  2. 现场处理:

    • 立即开启危险报警闪光灯,并在事故车辆后方设置三角警示牌,确保安全。
    • 事故一方当事人现场拍照取证,至少包括车辆侧前方、侧后方及碰撞部位3张照片。
    • 事故双方当事人及车辆撤离现场,避免影响交通。
  3. 在线处理:

    • 使用“交管12123”APP的【事故快处】功能,上传事故照片。
    • 双方当事人自行协商或申请在线认定事故责任。如果选择自行协商,需确认责任认定并签名,生成自行协商协议书;如果选择在线认定,则等待交警后台审核定责,生成事故认定书。
  4. 理赔阶段:

    • 双方当事人凭手机短信及电子信息与承保保险公司联系,实现线上或线下理赔。
    • 保险公司可根据自行协商协议书或事故认定书进行理赔。

二、使用“交管12123”APP的“事故视频快处”功能

  1. 报警阶段:

    • 发生事故后,驾驶员做好现场安全防护,直接在现场使用“交管12123”APP的【事故视频快处】模块进行一键视频报警。
    • 确保手机位置信息(GPS)功能已开启,以便APP自动定位事故地点。
  2. 视频处理阶段:

    • 等待公安机关交通管理部门后台人员接听视频通话。
    • 后台人员通过视频指导当事人在事故后方来车方向做好警示提醒,防止二次事故。
    • 通过视频查看事故现场,在线采集双方当事人基本信息,拍摄事故现场照片,固定相关证据。
  3. 撤离现场:

    • 在完成事故信息采集和固定证据后,公安机关交通管理部门引导当事人即刻撤除现场。
  4. 事故认定与文书查看:

    • 民警通过系统查看事故事实,确认当事人的违法过错行为,明确事故原因,确定事故责任。
    • 系统自动向事故当事人推送事故认定相关信息,当事人可通过“交管12123”APP查看事故处理进度和电子文书。
  5. 定损理赔:

    • 事故结束后,当事人如需联系保险公司进行理赔,可在交管12123事故详情中点击“定损理赔”按钮,APP会直接向投保交强险的保险公司推送报案理赔相关信息。
    • 保险查勘员会电话联系当事人进行后续理赔手续,或当事人凭电子版事故认定书自行联系保险公司理赔。

不适用上述快处方式的情况

如果事故涉及无证驾驶、酒驾、无号牌、无保险、逃逸等严重违法行为,或者事故造成人员伤亡、车辆无法移动等严重情况,请立即报警并等待交警到场处理。

希望这些信息能帮助您更好地处理轻微交通事故。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助,请随时告诉我。