结论：楼上邻居扰民，物业是有管理职责的，但具体管理方式和效果可能因情况而异。若物业未履行职责，业主可通过多种途径维护自身权益。
物业的管理职责
基于物业服务合同：
- 物业与业主之间签订的物业服务合同中，通常会明确物业有维护小区公共秩序和良好居住环境的义务。这包括对邻居扰民行为的管理，如大声播放音乐、举办喧闹聚会等影响公共秩序的行为，物业有责任采取合理措施进行劝阻和制止。
噪声污染防治：
- 根据《中华人民共和国噪声污染防治法》，物业有责任对噪声污染进行管理和控制。对于造成噪声污染的邻居行为，物业应进行劝阻和调解，并在必要时向相关行政主管部门报告或投诉。
物业管理的局限性
私人空间内的行为：
- 若邻居的扰民行为发生在其私人住宅内部，且未对公共秩序和其他业主的公共利益造成直接影响（如正常看电视、说话的声音），物业的管理权限可能受限。在这种情况下，受影响的业主可首先尝试与邻居友好沟通，协商解决问题。
超出物业职权范围的问题：
- 对于涉及违法活动的扰民问题（如在家中开设赌场），物业应及时向公安机关等相关部门报告，由执法部门依法处理。这类问题超出了物业的职权范围，需依靠专业执法机构来解决。
业主的应对措施
与物业沟通：
- 业主在遇到楼上扰民问题时，应首先向物业公司反映，要求物业协调解决。物业有义务根据合同约定和法律规定，采取合理措施进行干预。
保留证据：
- 业主应保留与物业沟通以及楼上扰民的所有证据，如电话录音、微信聊天记录、书面报告、视频或音频记录等，以证明自己已经向物业反映过问题且物业未妥善处理，或者楼上邻居确实存在扰民行为。
向相关部门投诉：
- 若物业未能履行职责，业主可以向社区、住建局或环保局等相关部门投诉，要求物业承担相应责任并采取措施解决问题。
报警处理：
- 对于严重的扰民行为，如持续大声喧哗、制造噪声干扰他人正常生活等，业主可以向公安机关报案。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十八条的规定，制造噪声干扰他人正常生活的行为将受到相应的法律处罚。
法律途径：
- 若上述途径均无法解决问题，业主还可以考虑向人民法院提起诉讼，通过法律途径来维护自己的合法权益。在此之前，建议咨询我以获取更具体的法律建议，确保诉讼的有效性和合法性。
示例说明
假设您住在某小区，楼上邻居经常深夜大声喧哗，影响您的正常休息。您首先向物业反映了这一问题，但物业未能有效解决。此时，您可以采取以下措施：
- 再次与物业沟通，明确要求物业采取措施解决问题，并保留沟通记录。
- 向社区或住建局等相关部门投诉物业的不作为，要求物业履行职责。
- 若问题仍未解决，您可以向公安机关报案，要求对楼上邻居的扰民行为进行处罚。
- 若上述途径均无效，您可以考虑向法院提起诉讼，要求楼上邻居停止扰民行为并赔偿损失。
总之，楼上邻居扰民时，物业是有管理职责的。业主在遇到此类问题时，应首先与物业沟通并要求协调解决；若物业未能履行职责，业主可通过多种途径维护自身权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。