结论：一般情况下，人在酒店自杀，酒店不需要承担责任，但在特定情形下，酒店可能需要承担相应的补充责任。以下为你详细分析：

酒店通常无需担责的情形

从法律层面来讲，酒店承担责任的前提是其存在过错，且该过错与自杀行为导致的损害结果之间存在因果关系。如果酒店已经尽到了合理范围内的安全保障义务，那么对于客人在酒店内自杀的行为，酒店通常不需要承担责任。

合理范围内的安全保障义务，包括但不限于提供符合安全标准的住宿设施、对可能危及人身安全的场所和设施设置明显的警示标志、配备必要的安全保卫人员等。例如，酒店的房间门窗完好，能够正常锁闭，不存在安全隐患；酒店的公共区域照明良好，地面平整无障碍物等。在这种情况下，客人选择在酒店自杀，是客人自身的主观行为，酒店无法预见和防范，因此酒店不需要承担责任。

酒店可能需要担责的情形

如果酒店没有尽到安全保障义务，导致客人有机会实施自杀行为或者使自杀行为造成的损害后果扩大，那么酒店可能需要承担相应的补充责任。

根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

举例来说，如果酒店的窗户没有安装防护栏，且没有设置任何警示标志，客人从窗户跳楼自杀，这种情况下酒店就可能因为没有尽到安全保障义务而需要承担一定的责任。再比如，酒店工作人员发现客人有异常行为，可能存在自杀倾向，但没有及时采取措施进行劝阻和救助，导致客人自杀成功，酒店也可能需要承担相应的责任。

给酒店的建议

1. 完善安全设施：定期对酒店的各项设施进行检查和维护，确保门窗、栏杆、电梯等设施符合安全标准，对于存在安全隐患的设施及时进行修复或更换。
2. 加强安全管理：在酒店的公共区域安装监控设备，安排专人进行巡逻，及时发现和处理异常情况。同时，对酒店工作人员进行安全培训，提高他们的安全意识和应急处理能力。
3. 关注客人状态：对于入住的客人，尤其是那些情绪低落、行为异常的客人，酒店工作人员要给予更多的关注和关心，及时与客人沟通，了解他们的需求和心理状态，必要时可以联系相关部门进行干预和救助。

给家属的建议

如果家属认为酒店存在过错，导致亲人自杀，可以收集相关证据，如现场照片、监控视频、证人证言等，通过与酒店协商、向消费者协会投诉或者向法院提起诉讼等方式，维护自己的合法权益。

如果你还有其他关于侵权损害（安全保障）方面的法律问题，可以直接向我咨询。