针对您遇到的“商家说退错货了不给退款”的问题，这确实是一个比较棘手的情况，但别担心，我们可以一步步来解决。
首先，明确问题核心：
您需要确认的是，是否真的退错了货，以及商家拒绝退款的具体原因。这通常涉及到对退货流程、商品状态以及双方沟通记录的仔细核查。
接下来，采取以下步骤来解决问题：
核查退货记录与商品状态：
- 回顾您的退货过程，确保您退回的商品确实是商家发错的商品，并且商品在退回时保持完好，没有损坏或缺失。
- 保留好退货的物流单据、商品照片等证据，以备后续需要。
与商家友好沟通：
- 主动联系商家，以礼貌和诚恳的态度说明情况，表达您对退货和退款问题的关注。
- 提供您核查后的退货记录和商品状态证据，与商家进行友好协商，看是否能够达成共识并解决问题。
依据平台规则或消费者权益保护法：
- 如果您是在电商平台购物，详细阅读平台的相关规则和政策，了解在退错货情况下的具体处理流程和责任划分。
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，如果商家存在过错（如发错货）且拒绝退款，您有权要求商家承担相应的责任。
申请平台介入或寻求外部帮助：
- 如果与商家沟通无果，您可以向电商平台提交投诉或申请介入，提供详细的证据和情况说明，让平台客服或相关部门协助解决纠纷。
- 您也可以向消费者协会投诉（如拨打12315热线）或向市场监管部门反映问题，这些机构可以提供调解服务，帮助您维护合法权益。
考虑法律途径：
- 如果上述方式均未能解决问题，且涉及金额较大或商家行为严重损害了您的权益，您可以考虑咨询专业律师，了解具体的法律程序和诉讼风险。
- 在必要时，您可以委托律师向商家发送律师函，明确指出其行为可能违反的法律法规及需承担的法律后果，要求商家在规定期限内退款。
- 如果商家仍拒绝处理，您还可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，通过法律途径来维护自己的合法权益。
最后，总结与建议：
在处理此类问题时，保持冷静和耐心至关重要。优先通过友好协商和平台规则来解决问题，同时注重保护自身的合法权益。在整个过程中，保留好相关证据是非常重要的，以便在需要时提供证明。如果问题复杂或涉及金额较大，建议及时咨询专业律师以获取更具体的法律建议。希望这些建议能够帮助您顺利解决问题！