针对物业消控人员无证的情况，首先明确结论：物业消控人员无证上岗是违法的，业主或相关方有权要求物业进行整改，并可向相关部门投诉举报。
法律背景与规定
- 根据《中华人民共和国消防法》及相关规定，消防控制室的值班、操作人员应当依法取得相应等级的消防行业特有工种职业资格证书，并熟悉消防设备设施，掌握火灾应急处置程序。
- 物业作为小区的管理者，有责任确保消防控制室的人员具备相应的资质和技能，以保障小区的消防安全。
无证上岗的法律后果
- 物业如果安排无证人员上岗，将面临行政处罚，包括但不限于罚款、责令整改等。
- 在火灾等紧急情况下，如果因无证人员操作不当导致损失扩大，物业还可能承担民事赔偿责任，甚至面临刑事责任。
业主的权益与行动建议
- 要求整改：业主有权要求物业立即整改，安排有证人员上岗，并加强对消防控制室的管理和监督。
- 投诉举报：如果物业拒绝整改或整改不力，业主可以向当地消防部门或相关监管机构投诉举报，要求对物业的违法行为进行查处。
- 法律途径：在火灾等紧急情况下，如果因物业的无证人员操作不当导致业主遭受损失，业主可以通过法律途径要求物业承担赔偿责任。
具体行动步骤
- 收集证据：业主可以收集物业消控人员无证上岗的证据，如照片、视频、证人证言等，以便在投诉举报或法律诉讼中使用。
- 书面通知：业主可以联合其他业主或业主委员会，向物业发出书面通知，要求其立即整改并安排有证人员上岗。
- 持续跟进：在物业整改期间，业主应持续跟进整改进度，确保物业真正落实整改措施。
预防措施与建议
- 加强宣传：物业应加强对消防安全的宣传和教育，提高业主和员工的消防安全意识。
- 定期培训：物业应定期组织消防控制室人员进行培训和考核，确保其具备相应的资质和技能。
- 建立机制：物业应建立消防安全管理制度和应急预案，明确消防控制室人员的职责和操作流程，确保在紧急情况下能够迅速有效地应对。
作为业主，您有权关注并维护小区的消防安全。如果发现物业消控人员无证上岗的情况，请及时采取行动，保护自己和邻居的生命财产安全。如果您在处理此类问题时遇到任何法律难题或需要进一步的法律建议，请随时向我咨询。