在电信诈骗案件中，运营商是否承担责任需根据具体情况判断，主要取决于其是否尽到了安全保障义务以及是否存在过错。以下从不同角度进行分析：

1. 运营商的安全保障义务：

   • 根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。虽然该条款未直接提及电信运营商，但运营商作为网络服务提供者，在提供通信服务过程中，同样负有保障用户信息安全、防止用户遭受诈骗等安全保障义务。
   • 运营商应采取技术措施和其他必要措施，确保其网络安全、稳定运行，有效防范、制止和查处侵害用户权益的违法行为。若运营商未尽到上述义务，导致用户遭受电信诈骗，可能需承担相应的法律责任。

2. 运营商的过错认定：

   • 运营商的过错主要体现在其是否明知或应知诈骗行为的存在，而未采取必要措施予以制止。例如，若运营商接到用户举报或发现异常通信行为后，未及时采取封号、限制通信等措施，导致诈骗行为持续发生，可能被认定为存在过错。
   • 另外，若运营商在提供服务过程中存在技术漏洞或管理疏忽，导致用户信息泄露或被不法分子利用进行诈骗，运营商也可能需承担过错责任。

3. 运营商责任的具体形式：

   • 若运营商被认定存在过错，其可能需承担的责任形式包括但不限于：赔偿用户因诈骗遭受的损失、承担因诉讼产生的合理费用等。具体责任范围需根据案件具体情况和法院判决确定。

4. 用户应对建议：

   • 用户在遭受电信诈骗后，应及时向运营商举报并保留相关证据，如通话记录、短信内容、转账记录等。
   • 若用户认为运营商存在过错，可向运营商提出索赔要求，并协商解决。若协商无果，用户可向法院提起诉讼，要求运营商承担相应的法律责任。

总结来说，电信诈骗案件中运营商是否承担责任需根据其是否尽到安全保障义务以及是否存在过错来判断。用户在遭受诈骗后，应积极采取措施维护自身权益，包括向运营商举报、保留证据、提出索赔要求等。若遇到复杂情况或需要进一步法律帮助，可直接向我咨询。