高空抛物或落物造成损害的，需根据不同情况承担相应法律责任，具体处理方式如下：

1. 民事责任
   根据《民法典》第1254条，高空抛物或落物造成他人损害的，侵权人需承担民事赔偿责任。若无法确定具体侵权人，除能够证明自己不是侵权人的外，可能加害的建筑物使用人（即该楼栋全体业主或使用人）需给予补偿。补偿后，若实际侵权人被查明，有权向其追偿。
   例外情形：若物业未采取必要安全保障措施（如安装监控、设置警示标志等），需承担未履行安全保障义务的相应责任。

2. 刑事责任
   若高空抛物行为情节严重（如故意抛掷危险物品、造成他人重伤或死亡等），可能构成《刑法》第291条之二规定的高空抛物罪，处一年以下有期徒刑、拘役或管制，并处或单处罚金。若行为同时构成其他犯罪（如故意伤害罪、以危险方法危害公共安全罪等），则依照处罚较重的规定定罪处罚。

3. 行政责任
   若高空抛物行为未造成严重后果，但违反治安管理规定的（如抛掷物品扰乱公共秩序），公安机关可依据《治安管理处罚法》对行为人处以警告、罚款或拘留等行政处罚。

处理流程建议：

1. 立即报警并保护现场：由公安机关调查取证，确定侵权人或排除无关人员；
   
2. 固定证据：通过监控录像、证人证言、伤情鉴定等证明损害事实及因果关系；
   
3. 协商或诉讼：与侵权人协商赔偿，或向法院起诉要求赔偿医疗费、误工费、残疾赔偿金等损失；
   
4. 物业追责：若物业未尽安全保障义务，可一并主张其承担补充责任。

预防措施：

• 物业应安装监控设备、张贴警示标志，定期检查建筑物外立面；
  
• 业主避免在阳台放置易坠落物品，教育儿童勿向窗外抛物；
  
• 发现高空抛物行为及时举报，共同维护公共安全。
  

如有具体案件细节，可进一步向我咨询以获取针对性分析。