当遇到客运车辆拒载的情况时，这确实是一个令人不悦且可能违反法律法规的问题。针对您提出的“客运车辆拒载怎么处罚”这一问题，我将从行政处罚、民事责任以及投诉与举报途径三个方面为您详细解答。

一、行政处罚

客运车辆拒载的行政处罚主要依据不同的客运类型及相关规定来确定：

1. 道路客运（如班线客车）：

   • 根据《道路旅客运输及客运站管理规定》，拒载行为将由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处1000元以上3000元以下的罚款。若情节严重，还可能由原许可机关吊销《道路运输经营许可证》或相应的经营范围。

2. 出租汽车客运：

   • 依据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，拒载的出租汽车驾驶员将由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以200元以上2000元以下罚款。

3. 旅游客运：

   • 根据《旅游法》《旅行社条例》等相关法规，旅游主管部门可对涉事旅行社或旅游客运企业责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处相应罚款。情节严重时，还可能吊销旅行社业务经营许可证或旅游客运经营资质。

此外，如果拒载行为还导致了超载、客货混载等其他违法行为，那么还将依据《中华人民共和国道路交通安全法》等相关条款进行进一步处罚。

二、民事责任

除了行政处罚外，客运车辆拒载还可能承担民事责任。根据《中华人民共和国民法典》第八百一十条，从事公共运输的承运人不得拒绝旅客通常、合理的运输要求。因此，如果客车拒载行为给乘客造成了损失，乘客有权要求客车运营者承担相应的民事赔偿责任。这包括但不限于因拒载而错过重要事务所产生的经济损失、重新购票的费用以及因延误造成的其他额外支出等。

三、投诉与举报途径

为了有效维护自己的权益，如果您遇到了客运车辆拒载的情况，可以通过以下途径进行投诉或举报：

1. 拨打当地运输管理部门的投诉热线：各地都设有交通运输服务监督电话，一般为12328。您可以拨打该热线，按照语音提示选择相应的投诉类别，然后向工作人员详细说明情况。

2. 直接前往各地运输管理所进行举报：如果您方便，也可以直接前往当地的运输管理所，向工作人员当面举报拒载行为。

3. 向当地人民法院提起诉讼：如果因拒载行为遭受了较大的经济损失或精神损害，且您希望通过法律途径来维护自己的权益，那么可以向当地人民法院提起诉讼，要求客车运营者承担相应的法律责任。

综上所述，客运车辆拒载行为不仅违反法律法规，还可能对乘客的合法权益造成侵害。因此，我建议您在遇到此类情况时，保持冷静理智，收集相关证据，并通过合适的途径进行投诉或举报。同时，也希望客车运营者和驾驶员能够严格遵守相关法律法规和职业道德规范，确保乘客的合法权益不受侵害。