医疗纠纷调解是医患双方在发生争议后，通过第三方介入，以和平、理性的方式解决争议的重要机制。下面我将为您详细梳理医疗纠纷调解的流程，包括人民调解委员会调解与行政调解（卫生行政部门调解）两种方式。
一、人民调解委员会调解流程
申请与受理
- 申请方式：医患双方可以共同向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请，申请形式可以是书面或口头。书面申请需要载明申请人的基本情况、申请调解的争议事项及理由。
- 主动调解：医疗纠纷人民调解委员会在征得医患双方同意的情况下，也可以主动介入调解。
- 审查受理：委员会将在规定时间内审查申请，如果符合受理条件，将通知医患双方；如果不符合受理条件，将说明理由。
调解前准备
- 选定调解员：根据纠纷的具体情况，指定或选定具有医学、法律等专业背景的调解员。
- 调查核实：调解员将全面了解纠纷事实、争议焦点，包括查阅病历资料、咨询专家等，以形成对纠纷的全面认识。
开展调解
- 召开调解会议：在调解会议上，医患双方将陈述事实、理由和诉求，调解员将进行法律、政策讲解，并引导双方进行协商。
- 提出调解方案：基于调查结果，调解员将提出初步调解方案，供双方讨论修改。
- 协商讨论：在调解员的引导下，医患双方将进行充分的沟通，争取达成一致意见。
达成调解协议
- 如果双方达成一致意见，将签订调解协议，协议内容包括双方基本情况、争议事项、解决方案等，经签字确认后生效。
回访与监督
- 调解协议履行后，医疗纠纷人民调解委员会将进行回访，确保协议得到执行，并监督双方履行协议的情况。
二、行政调解（卫生行政部门调解）流程
申请与受理
- 申请方式：患者或家属需要向医疗机构所在地的县级（或直辖市区的）卫生行政部门提出调解申请，并提交书面申请书及相关证据材料。
- 审查受理：卫生行政部门将审查申请，如果符合条件，将予以受理，并通知医患双方；如果不符合条件，将书面说明理由。
调查处理
- 收集资料与专家评估：卫生行政部门将收集医疗记录等证据材料，并可邀请医学专家进行评估，以确定医疗行为是否存在过错及其与患者损害的因果关系。
组织调解
- 卫生行政部门将确定调解时间与地点，并组织医患双方进行陈述观点与诉求，专家将提供专业解释与建议。
协商解决方案
- 基于双方陈述与专家评估，卫生行政部门将尝试提出调解方案，供双方讨论并完善。
达成协议与结案
- 如果双方达成一致意见，将签订调解协议，卫生行政部门将记录并归档保存。如果未能达成协议，卫生行政部门将终止调解，并通知当事人可依法提起民事诉讼。
三、重要提示与注意事项
- 调解非强制：医疗纠纷调解并非强制程序，医患双方有权选择是否接受调解。
- 尊重双方意愿：调解过程应尊重医患双方的意愿，确保公正合法，不偏袒任何一方。
- 调解不成功时的维权途径：如果调解不成功，患者仍可通过法律途径维权，如提起民事诉讼等。
- 时效限制：医疗纠纷的诉讼时效通常为3年，自知道或应当知道权利受损之日起计算，因此患者应及时主张权利。
- 保密原则：调解过程及内容应严格保密，以保护患者隐私和医疗机构商誉。
- 法律援助：经济困难的患者可申请法律援助，由专业律师提供免费服务，以降低维权成本。
通过上述流程解析，我们可以看出医疗纠纷调解是一个复杂但有序的过程。无论是通过人民调解委员会还是卫生行政部门进行调解，都应遵循自愿、合法的原则，力求达到公平合理的解决方案。希望这些信息能对您有所帮助，如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。