如果产品有问题而商家不退款，你可以通过以下途径来维护自己的合法权益：

1. 与商家协商：

   • 首先，尝试与商家进行友好沟通，明确指出产品存在的问题，并要求退款或换货。在沟通过程中，保留好相关的聊天记录或通话录音，以备后续使用。
   • 如果商家同意退款，确保按照约定的方式及时办理退款手续，并保留好退款凭证。

2. 向消费者协会投诉：

   • 如果与商家协商无果，你可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会会介入调查，并根据情况给予调解或建议。
   • 投诉时，需要提供购买产品的凭证、产品存在问题的证据（如照片、视频等）以及与商家的沟通记录。

3. 向市场监管部门举报：

   • 如果商家存在违法行为，如销售假冒伪劣产品、虚假宣传等，你可以向当地的市场监管部门举报。
   • 市场监管部门会对商家的行为进行调查，并根据调查结果采取相应的行政处罚措施。

4. 通过法律途径解决：

   • 起诉商家：如果上述途径均无法解决问题，你可以考虑向法院起诉商家。在起诉前，需要准备好充分的证据，包括购买凭证、产品存在问题的证据、与商家的沟通记录等。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品时享有质量保障权、公平交易权等权利。如果商家销售的产品存在质量问题，消费者有权要求退货、换货或修理，并有权要求商家承担相应的赔偿责任。
   • 诉讼流程：起诉商家需要向法院提交起诉状，并附上相关证据。法院会受理案件后，安排开庭审理。在审理过程中，你需要出庭陈述事实、提供证据，并接受法院的询问和调解。如果法院判决商家退款或赔偿，商家需要履行判决义务。

5. 利用社交媒体或网络平台曝光：

   • 在确保信息真实准确的前提下，你也可以考虑在社交媒体或网络平台上曝光商家的不良行为。这可能会引起公众的关注，对商家形成一定的舆论压力，促使其解决问题。
   • 但需要注意的是，曝光时应避免夸大事实或侵犯商家的合法权益，以免引发不必要的法律纠纷。

在处理此类纠纷时，你需要注意以下几点：

• 保留证据：无论是与商家的沟通记录、购买凭证还是产品存在问题的证据，都需要妥善保留。这些证据在后续的投诉、举报或诉讼过程中将起到关键作用。
• 及时行动：一旦发现产品存在问题，应尽快与商家联系并寻求解决方案。拖延时间可能会导致证据丢失或商家逃避责任。
• 理性维权：在维权过程中，保持冷静和理性，避免采取过激行为或侵犯商家的合法权益。通过合法途径维护自己的权益才是最有效的。

如果你在处理此类纠纷时遇到任何困难或疑问，可以直接向我咨询。我会根据你的具体情况，为你提供专业的法律建议和帮助。