关于盗窃20万元后归还但未获得谅解的判刑问题，结论如下：

1. 盗窃数额与量刑基准
   根据《刑法》第二百六十四条，盗窃公私财物数额特别巨大（通常指30万元至50万元以上，但部分地区将20万元至30万元认定为“数额特别巨大”的起点）的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或没收财产。

   • 关键点：若20万元在当地属于“数额特别巨大”标准，基准刑为十年以上有期徒刑；若属于“数额巨大”（通常3万元至10万元以上），则基准刑为三年以上十年以下有期徒刑。
     
   • 地区差异：需结合案发地省级高院、检察院制定的具体数额标准（如某省规定“数额特别巨大”为20万元以上，则20万元即达此标准）。

2. 退赃情节的影响
   退赃是法定从轻处罚情节，但不免除刑罚。根据《最高人民法院关于常见犯罪的量刑指导意见》，退赃可减少基准刑的30%以下。

   • 示例：若基准刑为10年，退赃后可能减至7-8年，但具体需结合其他情节（如是否自首、认罪态度等）。
     
   • 未获谅解的后果：谅解是酌定从轻情节，未获谅解不影响退赃的法定从轻效果，但可能限制法官在量刑时的自由裁量空间。

3. 其他量刑情节的叠加效应

   • 自首/立功：若有自首、立功等情节，可进一步减少基准刑的40%以下。
     
   • 累犯/前科：若为累犯或曾因盗窃受过刑事处罚，可能增加基准刑的10%-40%。
     
   • 犯罪手段：如入户盗窃、携带凶器盗窃等，可能提升量刑档次。

4. 可能的刑期范围

   • 假设20万元属“数额特别巨大”：
     
     • 基准刑：10年有期徒刑；
       
     • 退赃后：约7-8年；
       
     • 若无其他从轻情节，最终刑期可能在7-10年之间。
       
   • 假设20万元属“数额巨大”：
     
     • 基准刑：4年有期徒刑；
       
     • 退赃后：约2.8-3.2年；
       
     • 最终刑期可能在3-5年之间。

法律建议：

1. 尽快委托律师介入：律师可协助调取退赃证据、争取自首/立功情节，并向检察院提出量刑建议。
   
2. 主动赔偿并争取谅解：即使被害人拒绝出具谅解书，也可通过赔偿损失、道歉等方式体现悔罪态度，为量刑争取更多空间。
   
3. 关注地区标准差异：建议家属提供案发地具体数额标准，以便更精准评估刑期。

后续行动提示：
若需进一步分析案情（如是否构成自首、当地数额标准等），可直接向我提供更多细节，我将结合具体情节为您制定辩护策略。