旅游客运企业车辆出现交通违法时，企业需承担管理责任，驾驶员需承担个人违法责任，具体处理方式如下：

1. 企业层面的管理责任

   • 内部追责机制：企业应立即启动内部调查，核实违法事实（如超速、超载、疲劳驾驶等），确认是否因企业调度安排、车辆维护不当或安全培训缺失导致违法。若存在管理漏洞，需对直接责任人（如调度员、安全主管）进行内部处罚。
     
   • 车辆与驾驶员管理：
     
     • 暂停涉事驾驶员的运营资格，直至其完成交通违法处理并接受企业安全培训；
       
     • 检查涉事车辆的技术状况，若因车辆故障（如刹车失灵）导致违法，需立即维修并追溯维修记录责任；
       
     • 更新企业安全管理制度，例如增加GPS监控频次、强制休息时间等，避免同类违法再次发生。
       
   • 行政合规义务：企业需在规定期限内（通常为15日内）处理交通违法记录，否则可能面临交通管理部门对企业资质的处罚（如暂停新增线路审批）。

2. 驾驶员层面的违法处理

   • 个人责任承担：驾驶员需自行承担交通违法的行政处罚（如罚款、扣分），若违法情节严重（如酒驾、肇事逃逸），可能面临吊销驾驶证、拘留甚至刑事责任。
     
   • 企业协助义务：企业应协助驾驶员处理违法记录（如提供车辆行驶记录、调度单等证明材料），但不得伪造证据或包庇违法行为。
     
   • 劳动合同影响：若驾驶员因重大违法被吊销驾驶证，企业可依据《劳动合同法》第40条解除劳动合同，但需支付经济补偿；若违法情节轻微，企业可与其协商调岗或培训。

3. 特殊情形处理

   • 挂靠车辆违法：若车辆为个人挂靠企业运营，企业仍需承担连带管理责任，但可向实际车主追偿因违法导致的损失（如罚款、停运损失）。
     
   • 第三方责任：若违法由第三方（如乘客干扰驾驶）导致，企业需收集证据（如行车记录仪视频）向交通管理部门申诉，避免被误判为企业管理责任。
     
   • 保险理赔影响：交通违法可能影响车辆保险理赔（如超载导致事故，保险公司可能拒赔），企业需在事故后立即通知保险公司并配合调查。

建议行动步骤：

1. 立即核实违法事实，固定证据（如监控录像、调度记录）；
   
2. 区分企业责任与驾驶员个人责任，避免混淆；
   
3. 在15日内完成违法处理，避免行政处罚升级；
   
4. 修订企业安全管理制度，加强驾驶员培训与车辆维护。
   

如有具体案件细节（如违法类型、企业规模等），可进一步向我咨询，我会结合《道路交通安全法》《安全生产法》及地方性法规提供针对性方案。