若上诉人确实未收到传票但案件已结案，可通过以下途径解决，具体分情况处理：

1. 确认程序违法性
   根据《民事诉讼法》第147条，法院送达传票需确保当事人实际收到（直接送达、留置送达、邮寄送达需签收、公告送达需满足法定条件）。若法院未依法送达即缺席判决，属于程序违法，可成为申请再审的法定理由（《民事诉讼法》第207条第4项）。
   操作建议：立即联系原审法院档案室，申请调取案件卷宗，重点核查传票送达方式、送达回证（如邮寄底单、公告剪报等）。若发现送达地址错误、未留置送达或公告期不足等瑕疵，可固定证据。

2. 申请再审或抗诉

   • 再审申请：向原审法院或上一级法院提交《再审申请书》，需在判决生效后6个月内提出（《民事诉讼法》第212条）。需附证据证明未收到传票（如常住地址未变更证明、邮局查询记录等）。
     
   • 检察院抗诉：若法院驳回再审申请，可向同级检察院申请检察建议或抗诉（《民事诉讼法》第219条）。检察院会审查送达程序是否合法。

3. 特殊情形处理

   • 故意逃避送达：若上诉人故意更换地址且未告知法院，导致送达失败，法院可视为“下落不明”并公告送达（《民事诉讼法》第95条）。此时判决可能有效，但需结合具体证据判断。
     
   • 委托诉讼代理人的情况：若上诉人委托了代理人，且法院已向代理人送达传票，即使上诉人未收到，也视为有效送达（《民事诉讼法》第88条）。需核查授权委托书范围及送达记录。

风险提示：

• 申请再审需严格把握时效（判决生效后6个月），逾期将丧失权利。
  
• 若最终认定送达程序合法，缺席判决可能生效，需通过执行异议程序处理（如认为执行标的错误）。
  

下一步行动建议：

1. 携带身份证、判决书原件，立即前往原审法院档案室复印送达回证；
   
2. 若发现送达瑕疵，撰写《再审申请书》并附证据（如常住人口登记表、物业证明等）；
   
3. 若对法律程序不熟悉，可携带材料面谈，我将协助分析送达合法性及再审可行性。