当消费者购买的商品实际与描述不符时，根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权要求退货退款。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：
一、法律基础与原则
根据《消费者权益保护法》第二十条，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。若商品实际与描述不符，即经营者提供了虚假或引人误解的信息，消费者有权依据该法维护自身权益。
二、退货退款的具体规定
无理由退货与有理由退货：
- 无理由退货：根据《消费者权益保护法》第二十五条，除特定商品（如定制商品、鲜活易腐商品等）外，消费者在购买商品后七日内有权无理由退货。但此条款主要适用于消费者因个人原因（如不喜欢、不需要等）要求退货的情况。
- 有理由退货：当商品实际与描述不符时，消费者有权要求退货，且不受七日无理由退货期限的限制。这是因为经营者提供了不真实的信息，侵犯了消费者的知情权。
退货退款流程：
- 消费者应首先与经营者协商，要求退货退款。
- 若经营者拒绝或未及时处理，消费者可以向消费者协会或相关行政部门投诉，寻求帮助。
- 在必要时，消费者还可以通过法律途径（如起诉）来维护自己的权益。
三、可能涉及的法律后果
对经营者的处罚：
- 若经营者提供虚假或引人误解的信息，导致消费者权益受损，市场监管部门有权对其进行处罚，包括罚款、没收违法所得等。
- 在严重情况下，经营者还可能面临刑事责任。
对消费者的赔偿：
- 消费者除有权要求退货退款外，还可以根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，要求经营者增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
四、实际操作建议
保留证据：
- 消费者在购买商品时，应保留好购物凭证（如发票、收据等）以及商品描述、宣传资料等证据。
- 在发现商品实际与描述不符时，应及时拍照、录像或保存其他相关证据，以便在后续维权过程中使用。
及时沟通：
- 消费者应首先与经营者沟通，明确表达自己的诉求和理由。
- 在沟通过程中，保持冷静和理性，避免情绪化或过激的言行。
寻求帮助：
- 若与经营者沟通无果，消费者可以向消费者协会或相关行政部门投诉。
- 在必要时，可以咨询专业律师（如我，凌菊媚律师，专注于婚姻家庭、合同纠纷领域），了解自己的权益和维权途径。
总结来说，当消费者购买的商品实际与描述不符时，有权要求退货退款，并可能获得额外的赔偿。在实际操作中，消费者应保留好相关证据，及时与经营者沟通，并在必要时寻求帮助。如果你有任何具体的法律问题或需要进一步的法律建议，请随时向我咨询。