录音在一定条件下是可以作为投诉证据使用的，但必须满足合法性、真实性、完整性及与案件的关联性等要求。以下是对这些要求的详细解释：
合法性
不侵犯他人合法权益：录音的取得方式必须合法，不能通过窃听、偷录（特别是在他人私密空间或针对其私密活动）等非法手段获取。根据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第一百零六条，以严重侵害他人合法权益的方法形成的证据不得作为认定案件事实的根据。因此，在录音前，应确保不侵犯他人的隐私权、肖像权等合法权益。
符合法定程序：在某些特定法律领域或情境下，对录音的取得可能有特定的程序要求。例如，在民事诉讼中，录音需要符合《民事诉讼法》的相关规定，如不得在他人不知情的情况下进行非法录音。
录音设备合法：应使用合法的录音设备，如手机、录音笔等，避免使用窃听器、针孔摄像头等违法设备。
真实性
内容真实未篡改：录音内容必须真实、完整，未经过剪辑、拼接、篡改等处理。如果录音存在虚假内容或被篡改，将可能不被法院采纳为证据。为了证明录音的真实性，可以保留录音的原始载体，并通过专业的鉴定机构对录音的完整性进行鉴定。
音质清晰可辨：录音音质需要清晰，能够准确辨认各方当事人的身份和所说的内容。模糊的录音可能导致证据的可信度降低。在录音时，应选择安静的环境，避免杂音干扰，必要时可使用带有降噪功能的录音设备。
完整性
录音应完整记录对话的全过程，包括对话的起始、中间和结束部分，以确保录音内容能够全面反映案件事实。如果录音存在缺失或中断，可能会影响其作为证据的证明力。
关联性
与案件直接相关：录音必须与所涉及的案件有直接的关联性，能够对案件的事实认定起到证明作用。如果录音内容与案件无关，即使是合法取得的，也不能作为证据使用。
明确身份信息：在录音开始时，最好能够通过对话明确各方当事人的身份信息，如姓名、职务等，以避免在后续的质证过程中对方对参与录音的人员身份提出异议。
其他注意事项
保存原始载体：录音的原始载体（如手机、录音笔）应妥善保存，以便在需要时提供给法庭核实。如果只是提供复制件，在对方否认且没有其他证据佐证的情况下，法院可能不会采信该录音。
与其他证据相互印证：录音证据通常不能单独作为定案依据，而需要与其他证据相互印证，形成完整的证据链，以增强其证明力。例如，在借贷纠纷中，除了录音证据外，还可以提供借条、转账记录等证据来佐证借贷关系的存在。
举例说明：
假设你与某人因合同纠纷产生争议，你怀疑对方在合同履行过程中存在违约行为。为了收集证据，你在与对方通话时进行了录音。在录音中，对方明确承认了违约事实，并提到了具体的违约时间和违约内容。这份录音在满足上述合法性、真实性、完整性及关联性要求的情况下，是可以作为投诉证据使用的。
总结与建议：
录音作为证据使用时，必须严格遵守法律法规，确保其合法性、真实性、完整性及与案件的关联性。在实际操作中，如果你对录音证据的收集、保存或使用存在疑问，可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供专业的法律建议。