业主反映问题物业都不解决时，可以采取以下多种途径来维护自身权益：

一、内部沟通与投诉

1. 直接与物业沟通：

   • 初步沟通：首先，尝试与物业的一线工作人员（如客服、维修人员）进行面对面或电话沟通，清晰、准确地阐述问题，并要求尽快处理。保留好沟通过程中的记录，如聊天记录、通话录音等，作为后续维权的证据。
   • 升级沟通：若与普通工作人员沟通无果，应向物业经理或更高层级的管理人员反映问题。可以通过书面或正式面谈的形式，详细说明问题的严重性和对生活的影响，要求给出具体的解决方案和处理期限。

2. 书面投诉：

   • 若物业经理未能解决问题，可通过邮政快递（EMS）向物业公司总部或当地服务中心发送正式的投诉函。在函件中详细描述问题，明确要求解决问题的时间节点，并保留好快递单据作为送达凭证。

二、外部投诉与调解

1. 向相关监管部门投诉：

   • 业主可以向当地的住房和城乡建设局或房地产管理局（物业公司的行业主管部门）投诉。准备好相关证据材料，如问题照片、视频、沟通记录等，前往主管部门办公地点或通过其官方网站、热线电话进行举报。

2. 向消费者协会投诉：

   • 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，业主可以拨打当地消费者协会投诉电话12315，清晰陈述问题并提供相关信息，请求消协介入调解。

3. 向街道办事处或社区居委会投诉：

   • 业主还可以向街道办事处或社区居委会反映问题，请求他们介入调解并督促物业解决问题。这些基层组织在协调物业与业主关系方面往往能发挥重要作用。

三、法律途径维权

1. 申请仲裁：

   • 如果业主与物业公司签订的物业服务合同中有仲裁条款，业主可以根据该条款向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁程序相对灵活、高效，且仲裁裁决具有法律效力。

2. 提起诉讼：

   • 若问题仍未得到妥善解决，业主可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，业主需要提供充分的证据来证明物业存在不解决问题的违约行为以及给自己造成的损失。法院将根据双方提供的证据进行审理，并作出相应的判决。例如，若因物业安保缺失导致业主财物被盗，业主可主张物业赔偿损失及违约金。

四、联合行动与自主管理

1. 成立业主委员会：

   • 召集至少20%业主联名申请召开首次业主大会，选举产生业委会后可通过招标更换物业公司。需注意，需提前60天书面通知原物业并公示新合同草案。

2. 自主管理模式：

   • 在符合《民法典》第278条规定的情况下（经专有部分面积占比三分之二以上业主且人数占比三分之二以上业主参与表决），业主可决定自行管理建筑物及其附属设施。

五、关键注意事项

• 保留证据：在整个维权过程中，务必保留好各类证据，包括但不限于物业合同、问题照片、视频、沟通记录、维修单据等。这些证据将对维护自身权益起到关键作用。
• 保持冷静理性：在维权过程中应保持冷静和理性，避免采取过激的行为或言辞。同时，注意保护好自己的个人信息和隐私，避免因维权而遭受不必要的麻烦和损失。

行动建议：优先尝试书面投诉+联合业委会施压，若仍无效则启动法律程序。面对物业不解决问题的情况，业主应通过沟通、投诉、法律途径等多种方式积极维权，确保自身权益得到妥善维护。