结论：正常交通意外致人伤亡后，家属谅解对能否保住驾驶证有一定影响，但并非决定性因素，能否保住驾驶证需综合多方面因素判断。以下从不同角度为你详细分析：

从行政处罚角度

1. 一般情况：根据《道路交通安全法》规定，造成交通事故后逃逸，尚不构成犯罪的，由公安机关交通管理部门处二百元以上二千元以下罚款，可以并处十五日以下拘留，同时会吊销机动车驾驶证，且终生不得重新取得机动车驾驶证。而对于正常交通意外致人伤亡，不存在逃逸等恶劣情节时，若事故情节较轻，比如只是轻微碰撞导致人员受伤，且驾驶人积极履行救助义务等，即便没有家属谅解，也不一定会吊销驾驶证，可能只是暂扣驾驶证一段时间，经过学习和考试合格后有可能重新取得。
2. 情节严重情况：如果交通意外造成严重后果，例如导致他人重伤或者死亡，且驾驶人承担主要或者全部责任，根据法律规定，可能会被吊销机动车驾驶证。此时，家属谅解虽然不能直接改变吊销驾驶证这一行政处罚结果，但在一些情况下，公安机关交通管理部门在综合考量事故的具体情节、驾驶人的悔过表现等因素时，家属谅解可能会作为一个从轻处理的参考因素，不过这种从轻处理的空间相对有限。

从刑事处罚角度（若构成交通肇事罪）

1. 构成犯罪的基本情况：根据《刑法》及相关司法解释，违反交通运输管理法规，因而发生重大事故，致人重伤、死亡或者使公私财产遭受重大损失的，构成交通肇事罪。对于构成交通肇事罪的驾驶人，除了要承担刑事责任外，公安机关交通管理部门会依法吊销其机动车驾驶证。
2. 家属谅解的作用：在刑事诉讼过程中，家属出具的谅解书是一个重要的量刑情节。如果驾驶人积极赔偿受害人家属的损失，取得家属的谅解，法院在量刑时可能会酌情从轻处罚。例如，原本可能判处实刑的，可能会判处缓刑。但是，取得家属谅解并不能改变因构成交通肇事罪而被吊销驾驶证这一结果。不过，在缓刑考验期满后，如果符合相关规定，驾驶人可以重新申请驾驶证。

后续处理建议

1. 积极配合调查：在事故发生后，驾驶人要积极配合公安机关交通管理部门的调查，如实陈述事故经过，不要隐瞒或歪曲事实。
2. 积极赔偿损失：尽快与受害人家属协商赔偿事宜，尽量满足家属的合理诉求，争取取得家属的谅解。这不仅可以为后续的量刑和行政处罚从轻处理创造有利条件，也是驾驶人应尽的道德义务。
3. 关注处理进度：及时了解事故处理的进度和相关决定，如果对公安机关交通管理部门的行政处罚决定或法院的刑事判决有异议，可以在法定期限内依法申请行政复议或提起上诉。

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