关于自来水违约金400元能否减少的问题，这并非一个绝对能或不能的简单答案，而是需要根据具体情况来综合判断。以下是我从不同角度为你进行的分析：

1. 合同条款的审查：

   • 首先，需要仔细审查你与自来水公司签订的租赁合同（或相关服务合同）中关于违约金的条款。如果合同中明确规定了违约金的数额或计算方式，并且该条款不违反法律法规的强制性规定，那么自来水公司按照合同约定收取违约金是合法的。
   • 如果合同中的违约金条款存在显失公平、过高或过低等情形，根据《民法典》的相关规定，你可以请求人民法院或仲裁机构予以适当减少或增加。但这一过程通常需要通过法律程序来实现，并非直接与自来水公司协商就能解决。

2. 违约金的合理性评估：

   • 即使合同中规定了违约金，你也可以从实际损失的角度来评估其合理性。如果自来水公司因你的违约行为所遭受的实际损失远低于400元，那么你可以尝试与自来水公司协商减少违约金。
   • 在协商过程中，你可以提供相关证据来证明自来水公司的实际损失情况，如维修费用、水量损失等，以支持你的减少违约金的请求。

3. 协商与调解：

   • 在任何情况下，与自来水公司进行友好协商都是解决纠纷的首选方式。你可以尝试与自来水公司沟通，说明你的实际情况和困难，请求其减少违约金。
   • 如果协商无果，你还可以考虑寻求第三方调解机构的帮助，如消费者协会、人民调解委员会等，通过调解来达成双方都能接受的解决方案。

4. 法律途径：

   • 如果协商和调解都无法解决问题，你还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。你可以向人民法院提起诉讼，请求法院对违约金的数额进行裁决。
   • 在诉讼过程中，你需要提供充分的证据来支持你的主张，如合同文本、实际损失证明等。法院将根据相关法律法规和案件事实来作出公正裁决。

总结与建议：

• 如果你认为自来水公司收取的400元违约金过高或不合理，首先应仔细审查合同条款，并评估违约金的合理性。
• 尝试与自来水公司进行友好协商，寻求减少违约金的解决方案。
• 如果协商无果，可以考虑寻求第三方调解机构的帮助。
• 作为最后手段，你可以通过法律途径来维护自己的权益。

在处理此类纠纷时，建议你保持冷静和理性，通过合法途径来解决问题。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。