房东管家收取保洁费是否合法，主要取决于租赁合同的约定、实际提供的服务内容以及费用的合理性。以下是对此问题的详细分析：
合同明确约定的情况
- 如果房屋租赁合同中明确规定了保洁费的收取标准、方式及用途，且该约定不违反法律法规的强制性规定，那么房东或管家按照合同约定收取保洁费是合法的。例如，合同中可能规定“租客需每月支付XX元作为公共区域的保洁费”，在此情况下，收取保洁费即有合同依据。
提供实际服务的情况
- 若房东或管家确实为租客提供了保洁服务，如定期打扫公共区域、清理垃圾等，并且所收费用与服务成本相符，那么收取合理的保洁费也是合法的。这种情况下，保洁费作为服务成本的补偿，具有合理性和合法性。但房东或管家需保留好相关证据，如保洁服务的记录、费用明细等，以备租客查询或争议时使用。
费用合理性的情况
- 无论合同是否约定，房东或管家收取的保洁费都应基于实际保洁成本，并确保费用在合理范围内。若收取的费用明显高于市场保洁服务的平均价格，超出部分可能被认定为不合理，租客有权拒绝支付或要求调整费用。
不合法收取保洁费的情况则主要包括：
合同无约定且无服务的情况
- 当租赁合同中没有关于保洁费的任何约定，或者房东、管家未提供任何保洁服务时，擅自收取保洁费是不合法的。租客有权拒绝支付这笔费用，并可寻求法律救济，如向当地的房地产管理部门投诉或提起诉讼。
收费过高不合理的情况
- 即使合同中有约定或提供了保洁服务，但如果收取的保洁费明显超出合理范围，无法说明高额收费的合理依据，也可能被认定为不合法。此时，租客可以质疑收费的合理性并要求调整费用，或拒绝支付超出合理范围的部分。
建议与应对措施：
- 租客在签订租赁合同时，应仔细阅读并理解相关条款，特别是关于保洁费等额外费用的约定。如有疑问或不明确之处，应及时向房东或管家提出并协商解决。
- 在租赁期间，租客应保留好与保洁服务相关的证据，如保洁记录、费用支付凭证等，以备查询或争议时使用。
- 如遇非法收费情况，租客首先应与房东或管家进行沟通协商，要求其说明收费的依据和合理性。若协商不成，可向当地的房地产管理部门、消费者协会等相关机构投诉，寻求帮助和调解。必要时，租客也可以通过法律途径来维护自己的合法权益。
总之，房东或管家收取保洁费的合法性需综合考虑多个因素。在租房过程中，建议租客与房东或管家明确约定各项费用的收取情况和标准，以避免产生不必要的纠纷。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。