辱骂退伍军人及家人是一种不道德且可能违法的行为，其处理方式需根据具体情形及法律规定来确定。以下是从不同角度为您提供的详细分析和建议：
一、法律定性
民事责任：辱骂他人侵犯了他人的人格尊严权，退伍军人及其家属作为公民，同样享有这一权利。因此，辱骂退伍军人及家人的行为人可能需要承担停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失（包括精神损失）等民事责任。
行政责任：如果辱骂行为情节较重，如公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，尚不构成犯罪的，行为人将受到治安管理处罚，包括拘留、罚款等。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条第二项，公然侮辱他人的，可处五日以下拘留或五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，并可并处五百元以下罚款。
刑事责任：在特定情况下，辱骂退伍军人及家人的行为可能构成犯罪。例如，以暴力或者其他方法公然侮辱他人，情节严重的，可能构成侮辱罪；利用信息网络辱骂、恐吓他人，情节恶劣，破坏社会秩序的，还可能构成寻衅滋事罪。这些犯罪行为将面临有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利等刑事处罚。
二、处理流程
收集证据：被辱骂的退伍军人及家属应尽可能收集相关证据，如录音、录像、聊天记录、证人证言等，以便后续维权。
报警处理：一旦发现辱骂行为，应立即向当地公安机关报案，由公安机关依法进行调查处理。公安机关会根据辱骂行为的情节轻重，依法给予相应的治安管理处罚或立案侦查。
寻求法律援助：如果辱骂行为导致退伍军人及家属遭受精神损害或其他损失，可以寻求律师帮助，通过法律途径维护自身权益。律师会协助您准备诉讼材料，提起民事诉讼或刑事自诉。
配合调查：在处理过程中，退伍军人及家属应积极配合公安机关的调查工作，提供必要的协助和信息。这有助于公安机关更快地查明事实真相，依法处理辱骂者。
三、社会监督与舆论压力
除法律途径外，退伍军人及家属还可通过社交媒体、公众平台等方式公开曝光辱骂行为，引起社会关注和监督。这种舆论压力有时能促使侵权者认识错误并采取改正措施。但需要注意的是，在公开曝光时，应确保信息的真实性和准确性，避免侵犯他人的合法权益。
四、预防措施与自我保护
加强法治宣传教育：提高公民的法律意识和道德素养，是预防此类事件发生的关键。通过宣传教育，让更多人了解辱骂他人的法律后果和社会影响，从而自觉遵守法律法规和社会公德。
提高警惕性：退伍军人及家属在日常生活中应提高警惕性，注意自身安全。避免单独行动或前往偏僻地区，减少遭遇辱骂等不当行为的风险。
学习防身技能：可以适当学习一些防身技能，以便在遇到紧急情况时能够保护自己。同时，也可以考虑携带一些合法的防身工具，如防狼喷雾等。
总结：辱骂退伍军人及家人是不道德且可能违法的行为，退伍军人及家属应依法维护自身权益。在处理此类问题时，应遵循法律法规和社会公德，尊重他人的权利和尊严。如果您或您的家人遭遇了此类情况，请及时收集证据、报警处理，并寻求法律援助。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。