冒充工作人员打电话是否违法，需根据具体行为性质和后果来判断，可能涉及治安违法或刑事犯罪。以下从不同角度为你详细分析：
一、若冒充行为未造成严重后果，可能构成治安违法
根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十一条规定：“冒充国家机关工作人员或者以其他虚假身份招摇撞骗的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款”。
举例说明：
- 如果你冒充某公司客服，给客户打电话推销产品，但并未骗取财物或造成其他严重后果，这种行为可能被视为一般的招摇撞骗，若情节较轻，可能面临五日以下拘留或者五百元以下罚款的处罚。
二、若冒充行为造成严重后果，可能构成刑事犯罪
诈骗罪：
- 如果你冒充工作人员打电话，以非法占有为目的，虚构事实、隐瞒真相，骗取他人财物，且数额较大，那么你的行为可能构成诈骗罪。
- 法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定：“诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产”。
招摇撞骗罪：
- 如果你冒充国家机关工作人员的身份或职称进行诈骗，损害国家机关的威信及其正常活动的，即使未骗取财物，也可能构成招摇撞骗罪。
- 法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百七十九条规定：“冒充国家机关工作人员招摇撞骗的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利；情节严重的，处三年以上十年以下有期徒刑。冒充人民警察招摇撞骗的，依照前款的规定从重处罚”。
举例说明：
- 如果你冒充警察打电话给某人，声称其涉嫌犯罪，需要缴纳罚款以避免被逮捕，从而骗取该人财物，这种行为既可能构成诈骗罪，也可能因冒充警察而构成招摇撞骗罪，且会从重处罚。
三、特殊情形下的法律责任
- 如果冒充行为是为了实施其他犯罪：如冒充工作人员打电话进行恐吓、威胁，以实施敲诈勒索等犯罪，那么你的行为可能同时构成多个罪名，需要数罪并罚。
- 如果冒充行为涉及未成年人或老年人等特殊群体：由于这些群体可能更容易受到欺骗和伤害，因此法律对这类行为的处罚可能会更加严厉。
法律建议
- 增强法律意识：了解并遵守相关法律法规，不进行任何违法犯罪活动。
- 谨慎行事：在打电话或进行其他社交活动时，不要冒充他人身份或职称，以免引发不必要的法律纠纷。
- 及时求助：如果你发现自己或他人可能涉及冒充工作人员打电话的违法犯罪行为，应及时向公安机关报案或咨询专业律师。
冒充工作人员打电话的行为可能涉及治安违法或刑事犯罪，具体取决于行为的性质和后果。因此，我建议你务必遵守法律法规，不要进行任何违法犯罪活动。如果你有任何法律问题或疑虑，可以直接向我咨询。