如果当事人不愿意使用小额诉讼程序，通常有以下几种处理方式及建议：

1. 尊重当事人意愿，选择其他诉讼程序
   小额诉讼程序虽然具有高效、低成本的特点，但属于法定强制适用情形外的程序选择（如标的额超过各省上年度就业人员年平均工资百分之五十但在二倍以下的案件，当事人可协商选择是否适用）。若当事人明确反对，可转而采用简易程序或普通程序。

   • 简易程序：适用于事实清楚、权利义务关系明确的案件，审理期限通常为3个月，较普通程序更快捷。
     
   • 普通程序：若案件复杂或当事人对程序公正性要求较高，可选择普通程序，审理期限为6个月，可充分保障当事人诉讼权利。
     需注意：若案件符合小额诉讼的法定适用条件（如标的额为各省上年度就业人员年平均工资百分之五十以下），法院可能依职权适用，此时需向当事人释明程序优势及救济途径（如异议权）。

2. 向当事人充分释明小额诉讼的利弊，引导其理性选择
   当事人拒绝小额诉讼可能源于对程序的不了解或误解，可通过以下方式沟通：

   • 优势说明：强调一审终审、审理周期短（通常2个月内结案）、诉讼成本低（如减半收取案件受理费）等特点。
     
   • 风险提示：告知当事人放弃小额诉讼后，可能面临更长的审理周期、更高的诉讼成本，以及二审程序中的不确定性。
     
   • 案例参考：结合同类案件的审理结果，说明小额诉讼在效率与结果公平性上的平衡。
     

3. 协商调解或仲裁等替代性纠纷解决机制
   若当事人对诉讼程序存在抵触情绪，可建议通过调解或仲裁解决纠纷：

   • 调解：通过法院诉前调解、人民调解委员会或行业调解组织介入，以柔性方式化解矛盾，节省时间和费用。
     
   • 仲裁：若双方事先约定仲裁条款或事后达成仲裁协议，可提交仲裁机构裁决，仲裁程序具有一裁终局、保密性强等特点。
     

4. 特殊情形下的程序救济
   若法院已适用小额诉讼程序，但当事人认为案件不符合法定条件（如标的额超标、涉及人身关系等），可在开庭前向法院提出异议，法院审查后认为异议成立的，将转为简易程序或普通程序。

总结建议：
当事人对小额诉讼的拒绝需结合案件具体情况处理。若程序选择不影响实体权利，应尊重当事人意愿；若符合法定适用条件，需通过充分释明引导其接受程序安排。无论选择何种方式，核心目标均为高效、公正地解决纠纷。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体案件的操作路径。