结论：是否建议申诉，不能仅凭家人觉得刑期重就简单决定，需要综合多方面因素考量，以下从不同角度为你分析。

申诉的法律依据与条件

根据我国《刑事诉讼法》及相关司法解释，当事人及其法定代理人、近亲属，对已经发生法律效力的判决、裁定，可以向人民法院或者人民检察院提出申诉，但是不能停止判决、裁定的执行。申诉的理由通常包括有新的证据证明原判决、裁定认定的事实确有错误，可能影响定罪量刑；据以定罪量刑的证据不确实、不充分；据以定罪量刑的证据依法应当予以排除；据以定罪量刑的主要证据之间存在矛盾；原判决、裁定适用法律确有错误；违反法律规定的诉讼程序，可能影响公正审判；审判人员在审理该案件的时候有贪污受贿，徇私舞弊，枉法裁判行为等。

从刑期合理性角度分析

1. 量刑依据：走私罪的量刑是根据走私的物品、数量、价值、情节严重程度等多方面因素来确定的。如果法院在判决时，已经充分考虑了这些因素，并且依据相关法律规定作出了七年有期徒刑的判决，那么从法律层面来说，这个刑期是有其合理性的。例如，走私国家禁止进出口的珍贵动物及其制品，情节特别严重的，可处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。相比之下，七年有期徒刑可能是在综合考虑各种情节后作出的相对较轻的判决。
2. 是否存在量刑过重情形：家人觉得刑期重，可能是对法律规定的量刑幅度不了解，或者认为存在一些从轻、减轻处罚的情节没有被法院充分考虑。比如，犯罪嫌疑人是否有自首、立功、坦白等情节，是否属于从犯、胁从犯等。如果确实存在这些情节，而法院在判决时没有予以充分考虑，那么申诉就有一定的合理性。

从申诉成本与效果角度分析

1. 申诉成本：申诉需要投入一定的时间、精力和费用。申诉程序相对复杂，需要准备申诉材料、参加申诉听证等，这都需要耗费大量的时间和精力。同时，如果聘请律师进行申诉，还需要支付律师费用。因此，在决定申诉前，需要充分考虑这些成本是否能够承受。
2. 申诉效果：申诉并不一定能够成功改判。法院在审查申诉时，会严格按照法律规定和事实证据进行审查，如果申诉理由不充分或者证据不足，法院可能会驳回申诉。因此，在决定申诉前，需要对申诉的成功率有一个合理的预期。

建议行动

1. 详细了解案情：与犯罪嫌疑人及其辩护律师进行充分沟通，详细了解案件的具体情况，包括走私的物品、数量、价值、情节严重程度、是否存在从轻、减轻处罚的情节等。
2. 咨询专业意见：可以咨询其他专业律师，听取他们对案件的看法和建议，综合评估申诉的合理性和成功率。
3. 权衡利弊后决定：在充分了解案情和咨询专业意见的基础上，权衡申诉的成本与效果，决定是否提出申诉。

最后，刑事案件的申诉是一个复杂而严肃的过程，需要谨慎对待。如果你还有其他疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询，我会尽我所能为你提供专业的法律意见。