结论：在美容院办理了充值卡但钱是公司收取的情况下，能否要求退款主要取决于合同约定、消费情况以及具体事由。在符合相关法律法规和合同条款的前提下，您是有权要求退款的。下面我将从多个角度为您详细分析：
一、退款权利基础
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。这为您要求退款提供了法律基础。
二、可以退款的情况
未实际消费且合同约定可退：
- 如果您在美容院充值后尚未进行任何消费，且服务合同或相关协议中明确约定了您在特定条件下（如未消费时）有权要求退还充值金额，那么您有权依据该约定要求退款。
美容院存在违约行为：
- 如果美容院未能按照约定提供服务，如频繁更换服务人员、擅自缩短营业时间、无故停止营业等，构成根本违约，您有权解除合同并要求退还剩余充值金额。
您因不可抗力等特殊原因无法继续消费：
- 如果您因自身不可预见、不可避免且无法克服的原因（如突发重大疾病、长期异地工作或生活等），导致无法继续在美容院消费，提供相关证明材料后可与美容院协商退款。
服务存在质量问题：
- 如果美容院提供的服务存在明显质量问题，如手术效果未达到合同约定的标准或存在明显瑕疵，您同样有权要求退款。
三、难以退款的情况
已部分消费且无合同约定可退：
- 如果您已经使用了部分充值金额进行消费，且合同或协议中没有关于中途退款的相关约定，那么您只能与美容院协商退还剩余未消费的金额。但美容院可能会扣除一定的手续费或成本费用。
您自身原因且无正当理由：
- 如果您仅因个人喜好改变、找到其他替代美容院等自身原因，在无正当理由且美容院无过错或违约行为的情况下要求退款，美容院有权拒绝。
四、退款流程与注意事项
了解退费政策：
- 您应首先了解美容院的退费政策，包括退费条件、时间限制等。这有助于您明确自己的权益和退款的可能性。
与美容院沟通：
- 明确表达退费意愿，并询问具体的退费流程和所需材料。与美容院进行积极沟通是解决问题的第一步。
提供相关证据：
- 根据美容院的要求，提供付款凭证、服务合同等相关证据以支持退款请求。这些证据将有助于您证明自己的权益和退款的理由。
协商解决：
- 如存在分歧，尝试通过协商解决。协商是解决纠纷的一种有效方式，可以避免不必要的法律程序和费用。
寻求法律途径：
- 若协商无果，您可寻求消费者协会或其他依法成立的调解组织的帮助，进行调解；还可向工商部门等行政部门投诉；或根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁，直接向人民法院提起诉讼。在必要时，您可以考虑寻求法律途径来维护自己的合法权益。
建议：在处理此类问题时，建议您保留好所有相关证据和文件，如付款凭证、服务合同、沟通记录等。这些证据将在您维权过程中发挥重要作用。如果您在退款过程中遇到任何困难或疑问，可以直接向我咨询，我将根据您的具体情况提供更具体的法律建议。