遇到假货时，您可以按照以下步骤处理，以最大限度维护自身权益：

1. 固定证据

   • 立即对假货进行拍照、录像，记录购买凭证（如发票、收据、支付记录）、商品包装、标签、说明书等细节。
     
   • 若通过电商平台购买，保存商品页面截图、聊天记录、物流信息等电子证据。
     
   • 必要时可委托第三方鉴定机构出具假货鉴定报告（如奢侈品、电子产品等）。

2. 与商家协商

   • 要求退换货：根据《消费者权益保护法》第24条，若商品不符合质量要求，您有权在7日内要求退货，15日内要求换货或修理。
     
   • 主张赔偿：若商家明知是假货仍销售，您可依据《消费者权益保护法》第55条要求“退一赔三”，且赔偿金额不低于500元；若涉及食品药品，可依据《食品安全法》第148条主张“退一赔十”，最低赔偿1000元。
     
   • 协商技巧：以书面形式（如邮件、短信）与商家沟通，避免口头协商无记录；若商家拒绝赔偿，可明确告知将通过法律途径维权。

3. 向第三方平台或监管部门投诉

   • 电商平台投诉：通过平台客服渠道提交证据，要求平台介入处理（如淘宝、京东等均有假货投诉通道）。
     
   • 向市场监管部门举报：拨打12315热线或通过全国12315平台投诉，市场监管部门将调查并处罚商家。
     
   • 向消费者协会求助：联系当地消协（如12345市民热线），消协可协助调解或提供法律支持。

4. 法律诉讼

   • 若协商、投诉无果，可向法院起诉商家，要求退货、赔偿及承担诉讼费用。
     
   • 小额诉讼程序：若赔偿金额较低（如5000元以下），可申请小额诉讼，流程更简便、成本更低。
     
   • 集体诉讼：若多人购买同一假货，可联合起诉以分摊诉讼成本。

5. 特殊情形处理

   • 知假买假：若您明知是假货仍购买，可能无法获得赔偿，但若商家存在欺诈行为（如虚假宣传），仍可主张部分权利。
     
   • 海外代购假货：若通过代购购买，需区分是“个人代购”还是“商家销售”，后者适用《消费者权益保护法》，前者可能需通过国际私法或代购合同维权。
     
   • 二手平台假货：若卖家明确声明“不退不换”，仍可主张商品存在质量问题或欺诈，要求退货或赔偿。

温馨提示：处理假货问题时，务必保持冷静，避免与商家发生冲突；所有沟通均留存书面记录，以备后续维权使用。若您需要进一步协助，如起草投诉信、诉讼文书或分析具体案情，可直接向我咨询。