这种情况不太正常，但也不绝对意味着有问题，需要分情况来看：

1. 保险公司流程延迟：保险公司在处理交通事故理赔时，通常有一套内部流程，包括收集资料、审核、定损、赔付等环节。如果保险公司内部流程繁琐或人员不足，可能会导致处理时间延长，从而未能及时联系您。这种情况下，您可以主动联系保险公司，了解理赔进度和所需材料，加快处理速度。

2. 信息传递不畅：有可能在事故处理过程中，您的联系方式或相关信息未能准确传递给保险公司，导致他们无法联系到您。您可以检查自己提供的联系方式是否准确无误，并主动与保险公司确认是否已收到您的理赔申请及相关资料。

3. 理赔申请未提交或资料不全：如果您尚未向保险公司提交理赔申请，或者提交的资料不全，保险公司自然无法启动理赔程序。您需要确保已按照保险公司的要求提交了完整的理赔申请和相关资料，如医疗证明、费用清单、事故认定书等。

4. 保险公司存在不当行为：虽然不常见，但也不能完全排除保险公司存在故意拖延或拒绝赔付等不当行为的可能性。如果您怀疑保险公司存在此类行为，可以向当地保险监管部门投诉，或者寻求法律援助来维护自己的合法权益。

建议行动：

• 主动联系保险公司：首先，您可以主动拨打保险公司的客服电话，了解理赔进度和所需材料，表达您的关切和诉求。
• 准备相关材料：确保您已准备好所有必要的理赔材料，如医疗证明、费用清单、事故认定书等，以便在保险公司要求时能够及时提供。
• 寻求法律援助：如果您与保险公司的沟通无果，或者怀疑保险公司存在不当行为，可以考虑寻求法律援助，咨询专业律师的意见，以维护自己的合法权益。