核心结论：医院纠纷中病人要求减免费用，医院需根据纠纷性质、责任划分及法律规定综合处理，具体可从以下角度分析：

1. 明确纠纷性质与责任划分

• 医疗过错纠纷：若医院存在诊疗过错（如误诊、手术失误等），且该过错与患者损害结果存在因果关系，根据《民法典》第1218条，医院需承担赔偿责任。此时患者要求减免费用属于合理诉求，但减免范围应限于医院过错导致的直接损失（如重复治疗费用、后续康复费用等），而非全部费用。
• 非医疗过错纠纷：若纠纷源于患者对治疗效果期望过高、沟通不畅或费用争议（如对收费标准质疑），且医院无过错，则减免费用缺乏法律依据。医院可拒绝减免，但需通过沟通解释费用构成、提供收费依据（如物价部门备案文件）化解矛盾。

2. 协商与调解优先

• 内部协商：医院可设立专门纠纷处理小组，与患者或家属沟通，了解其诉求核心（如经济困难、对治疗不满等），针对性提出解决方案（如分期付款、部分项目费用调整）。
• 第三方调解：若协商未果，可引入医调委（医疗纠纷人民调解委员会）或卫生行政部门调解。调解协议经司法确认后具有强制执行力，可避免诉讼成本。

3. 法律途径解决

• 诉讼风险：若患者坚持减免费用且无合理依据，医院可建议其通过诉讼解决。法院将根据医疗损害鉴定结果判定责任比例，若医院无过错，患者需承担全部费用；若医院部分过错，则按比例赔偿。
• 证据保留：医院需提前固定诊疗记录、知情同意书、费用清单等证据，以证明诊疗行为合规及费用合理性，避免因证据缺失陷入被动。

4. 特殊情形处理

• 经济困难患者：若患者因经济困难无力支付费用，医院可酌情减免部分非核心治疗费用（如床位费、护理费），或引导其申请医疗救助、慈善基金等社会援助。
• 恶意欠费：对无理纠缠、恶意欠费的患者，医院可通过法律途径追讨欠款，同时向卫生行政部门报告，避免形成“医闹”示范效应。

建议：医院在处理此类纠纷时，应坚持“依法依规、合理协商”原则，既维护患者合法权益，也保障自身正常运营。如有复杂情况（如涉及重大医疗损害、群体性事件），可直接向我咨询具体应对策略。