催收人员骚扰借款人除外人员（如亲友、同事等）可能构成违法，具体处理方式需根据骚扰行为的性质和程度来判断。以下从不同角度进行分析：

1. 违法性分析

   • 侵犯隐私权：若催收人员通过频繁拨打无关人员电话、泄露借款人信息、在公共场合散布隐私等方式骚扰，可能违反《民法典》第1032条关于隐私权保护的规定，受骚扰者可要求停止侵害、赔礼道歉或赔偿损失。
     
   • 违反治安管理：若催收人员采取威胁、辱骂、恐吓、跟踪等手段，可能触犯《治安管理处罚法》第42条，面临5-10日拘留或500元以下罚款；情节较重的（如多次实施、造成严重后果），可处10-15日拘留并罚款。
     
   • 刑事犯罪风险：若骚扰行为升级为暴力、限制人身自由、非法侵入住宅等，可能构成《刑法》中的故意伤害罪、非法拘禁罪或非法侵入住宅罪，需承担刑事责任。

2. 处理方式建议

   • 收集证据：保留通话记录、短信截图、录音录像、证人证言等，证明骚扰行为的存在及频率。
     
   • 向平台投诉：若催收行为来自金融机构或第三方催收公司，可向其客服或监管部门（如银保监会、地方金融监管局）投诉，要求停止骚扰并处罚相关人员。
     
   • 报警处理：若骚扰行为涉及威胁、辱骂等，可直接向公安机关报案，由警方依据《治安管理处罚法》调查处理。
     
   • 民事诉讼：若骚扰导致名誉受损、精神损害等，可向法院起诉，要求催收人员或委托方承担侵权责任（如赔偿精神损失费）。
     
   • 刑事控告：若骚扰行为涉嫌犯罪（如暴力催收），可向公安机关提交证据，要求立案侦查。

3. 特殊情形注意

   • 紧急联系人范围：若借款人曾授权催收人员联系特定亲友（如紧急联系人），则亲友有义务配合核实信息，但催收人员仍需遵守“仅限核实情况、不得骚扰”的原则。
     
   • 单位骚扰限制：催收人员不得向借款人单位频繁拨打电话或散布信息，否则可能侵犯借款人名誉权或就业权，单位也可协助报警或投诉。

总结：催收人员骚扰借款人除外人员可能涉及民事侵权、行政违法甚至刑事犯罪，受骚扰者应优先保留证据，通过投诉、报警或诉讼途径维护权益。若需进一步分析具体情形或协助处理，可直接向我咨询。