借款人遭遇暴力催收时，应立即采取以下措施保护自身权益，并依法追究催收方责任：

1. 立即固定证据

   • 录音/录像：对催收人员的威胁、辱骂、肢体冲突等行为全程录音录像，保留原始载体（如手机、录音笔），切勿剪辑或删除。
     
   • 书面记录：详细记录催收时间、地点、参与人员、具体言行（如“不还钱就砸你家”）、是否涉及第三方（如家人、同事）等，并签字按手印。
     
   • 保存凭证：保留催收短信、邮件、微信聊天记录、转账记录（如涉及非法扣款）等电子证据，建议公证或通过“权利卫士”等可信时间戳工具固定。
     

2. 向公安机关报案

   • 刑事报案：若催收方实施殴打、非法拘禁、故意毁坏财物、侵入住宅等行为，可能涉嫌《刑法》第234条（故意伤害罪）、第238条（非法拘禁罪）、第245条（非法侵入住宅罪）等，应立即拨打110或到派出所报案，要求立案侦查。
     
   • 治安处罚：即使未构成犯罪，催收方威胁、辱骂、骚扰等行为也可能违反《治安管理处罚法》第42条，可要求公安机关对其处以拘留或罚款。
     

3. 向监管部门投诉

   • 银保监会：若催收方为银行、消费金融公司等金融机构，可向银保监会（12378热线）投诉其违规催收行为，要求查处并责令整改。
     
   • 地方金融监管局：针对小额贷款公司、融资担保公司等地方金融组织，可向当地金融监管局举报。
     
   • 互联网金融协会：若涉及网贷平台，可通过中国互联网金融协会官网或APP投诉，协会将督促平台整改。
     

4. 通过法律途径维权

   • 民事诉讼：以催收方侵犯名誉权、隐私权、健康权等为由，向法院起诉要求赔偿精神损失、医疗费等。例如，若因催收导致抑郁症，可提供医院诊断证明主张赔偿。
     
   • 刑事自诉：对侮辱、诽谤等情节较轻的犯罪行为，可直接向法院提起刑事自诉，要求追究催收人员刑事责任。
     

5. 联系借款人平台协商

   • 若催收方为第三方催收公司，可要求贷款平台提供催收委托合同，核实其合法性。若平台存在违规委托（如委托无资质公司），可向平台施压要求停止暴力催收，并协商还款方案。
     

特别提醒：

• 暴力催收往往伴随“软暴力”（如频繁骚扰家人、单位），即使未直接对借款人实施暴力，也可通过《关于办理实施“软暴力”的刑事案件若干问题的意见》追究责任。
  
• 切勿因恐惧而“以暴制暴”，否则可能从受害者变为加害者，承担法律责任。
  

如有进一步疑问或需协助处理具体案件，可直接向我咨询，我将结合证据材料提供详细维权方案。