药店店员在销售金银花露时忘记给说明书，这一行为主要涉及违反药品销售的相关规定，但具体处罚需结合实际情况判断，一般可能面临行政处罚，若因此造成消费者损害，还可能涉及民事赔偿。以下从不同角度详细分析：
一、行政处罚角度
违反药品销售规定：
- 根据《药品经营质量管理规范》等相关规定，药品销售时应当提供药品说明书，以确保消费者正确使用药品。店员忘记给说明书，属于未按照规定提供药品信息的行为，可能违反了药品销售的相关规定。
可能的处罚措施：
- 监管部门（如药品监督管理部门）在发现此类违规行为后，可能会对药店进行警告、罚款等行政处罚。具体处罚力度会根据违规情节的严重程度、药店的过往记录等因素综合考量。
- 例如，如果这是药店首次违规，且情节较轻，可能仅受到警告或轻微罚款；如果药店多次违规或情节严重，可能面临较重的罚款，甚至可能被吊销药品经营许可证。
二、民事赔偿角度
消费者损害：
- 如果因为缺少说明书导致消费者错误使用药品，进而造成身体损害或其他损失，消费者有权要求药店承担民事赔偿责任。
赔偿范围：
- 赔偿范围可能包括医疗费、误工费、精神损害抚慰金等，具体根据消费者实际遭受的损失和法律规定来确定。
三、实际操作建议
立即补救：
- 药店在发现店员忘记给说明书后，应立即联系消费者，提供说明书或指导消费者如何正确使用药品，以减少潜在的风险和损失。
加强培训：
- 药店应加强对店员的培训，确保他们熟悉药品销售的相关规定和流程，避免类似违规行为再次发生。
合规经营：
- 药店应严格遵守药品销售的相关法律法规和规定，确保药品的质量和安全，维护消费者的合法权益。
总结来说，药店店员在销售金银花露时忘记给说明书，可能面临行政处罚和民事赔偿的风险。药店应立即采取补救措施，加强店员培训，确保合规经营。如果因此造成消费者损害，药店应积极承担赔偿责任。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。