在处理医闹问题时，我们首先要明确的是，医闹不仅损害了医患双方的合法权益，还扰乱了正常的医疗秩序，影响了社会的和谐稳定。因此，处理医闹需要遵循一定的原则和方法，这些原则和方法主要基于《医疗纠纷预防和处理条例》等相关法律法规。
处理医闹的原则
公平、公正、及时原则：
- 在处理医闹时，必须确保公平、公正，不偏袒任何一方。同时，处理过程要迅速及时，避免事态扩大和恶化。
实事求是原则：
- 处理医闹要基于事实，以客观、真实的态度去调查和了解事件的全貌，不夸大、不缩小事实真相。
依法处理原则：
- 所有处理医闹的行为都必须严格遵守法律法规，确保处理的合法性和有效性。
处理医闹的方法
加强沟通与解释：
- 在医闹事件发生时，医疗机构应首先与患者或其家属进行积极沟通，解释诊疗过程、结果及可能存在的风险，以消除误解和疑虑。
启动医疗纠纷处理机制：
- 根据《医疗纠纷预防和处理条例》，医患双方可以通过自行协商、人民调解、行政调解、司法诉讼等途径解决医疗纠纷。医疗机构应积极配合这些机制的运行，确保纠纷得到妥善处理。
人民调解：
- 人民调解是化解医疗纠纷的有效途径之一。它以相对柔性的方式解决纠纷，缓解了医患对抗，有利于促进医患和谐。医疗机构应鼓励医患双方通过人民调解的途径解决分歧较大或索赔数额较高的纠纷。
行政调解与司法诉讼：
- 如果人民调解无法达成协议，医患双方可以选择行政调解或司法诉讼。行政调解由卫生主管部门或相关政府部门进行，而司法诉讼则通过法院进行裁决。
维护医疗秩序与处置违法犯罪行为：
- 在处理医闹过程中，医疗机构应配合公安机关维护医疗秩序，查处、打击侵害患者和医务人员合法权益以及扰乱医疗秩序等违法犯罪行为。
完善医疗风险分担机制：
- 国家鼓励医疗机构参加医疗责任保险，鼓励患者参加医疗意外保险，以发挥保险机制在医疗纠纷处理中的第三方赔付和医疗风险社会化分担的作用。这有助于减轻医疗机构和患者的经济负担，降低医闹的发生概率。
预防措施
除了上述处理方法外，预防医闹同样重要。医疗机构应：
- 加强医疗质量安全管理体系建设，提高医疗质量和服务水平。
- 强化医疗服务关键环节和领域的风险防控，确保诊疗活动的安全性和有效性。
- 加强医患沟通，提高患者对诊疗过程的理解和信任。
- 定期对医务人员进行培训和教育，提高其法律意识和职业道德水平。
综上所述，处理医闹需要遵循公平、公正、及时、实事求是和依法处理的原则，并采取加强沟通与解释、启动医疗纠纷处理机制、人民调解、行政调解与司法诉讼、维护医疗秩序与处置违法犯罪行为以及完善医疗风险分担机制等方法。同时，医疗机构还应加强预防措施，以降低医闹的发生概率。