核心结论：即使没有书面合同，只要存在事实租赁关系，房东无正当理由不退押金仍属违法。您可通过协商、投诉、诉讼三种途径解决，具体操作需结合证据情况选择最优方案。以下是详细分析：

一、法律定性：无书面合同≠无租赁关系

根据《民法典》第703条，租赁合同是出租人将租赁物交付承租人使用，承租人支付租金的合同。口头约定、实际履行行为（如支付租金、使用房屋）均可构成租赁关系。即使未签订书面合同，房东仍需履行押金退还义务，否则构成违约。

二、维权路径及操作要点

1. 协商解决（优先推荐）

• 操作：主动联系房东，明确要求退还押金，并保留沟通记录（微信、短信、录音等）。
• 技巧：可引用《民法典》第577条（违约责任）或第733条（租赁期限届满承租人返还房屋义务），强调房东不退押金的违法性。
• 注意：避免情绪化争吵，聚焦事实与法律依据。

2. 投诉举报（适合房东态度强硬时）

• 途径：
  • 街道办/居委会：申请调解，利用基层组织压力促使房东妥协。
  • 12345市民热线：反映房东拒退押金问题，由政府转交相关部门处理。
  • 住建部门：向当地住建局租赁科投诉，部分城市对租赁纠纷有专项处理机制。
• 证据要求：需提供租金支付记录、房屋使用照片、水电费缴纳凭证等证明租赁关系存在。

3. 诉讼维权（适合押金金额较大或证据充分时）

• 管辖法院：房屋所在地基层人民法院。
• 诉讼请求：要求房东退还押金，并可主张利息损失（按LPR计算）。
• 关键证据：
  • 证明租赁关系：租金转账记录、微信聊天记录、证人证言等。
  • 证明押金交付：转账记录（备注“押金”）、收条（如有）。
  • 证明房东违约：房屋交接单、房屋现状照片、沟通记录等。
• 诉讼成本：诉讼费按标的额比例收取（如5000元押金诉讼费仅50元），时间约3-6个月。

三、风险防范建议（针对未来租赁）

1. 签订书面合同：明确押金金额、退还条件、违约责任等条款。
2. 留存证据：支付租金时备注“XX月租金”，交接房屋时拍摄视频并签字确认。
3. 押金条款合法化：避免约定“押金抵违约金”等霸王条款，押金一般不得超过月租金20%（部分城市规定）。

温馨提示：若您手头证据有限，建议优先通过协商或投诉解决；若证据充分且押金金额较大，可直接起诉。具体操作中如有疑问，可随时向我咨询，我会结合您的证据情况制定个性化方案。