结论：租车时购买了尊享险但发生刮擦后仍被要求赔钱，可能存在保险条款未覆盖、免赔额、责任认定争议或未及时报案等情况，需结合具体情形分析。以下是详细解释：

1. 保险条款未覆盖
   尊享险的保障范围通常由合同约定，可能仅覆盖特定风险（如碰撞、盗抢），而不包括轻微刮擦、轮胎磨损等。若刮擦属于免责条款（如人为故意、无证驾驶等），保险公司有权拒赔。
   建议：立即查阅保险合同，确认刮擦是否在保障范围内，并核对免责条款。

2. 免赔额或比例赔付
   部分保险产品设有免赔额（如每次事故自付500元）或比例赔付（如赔付80%），超出部分需由用户承担。若维修费用低于免赔额，保险公司可能不启动理赔。
   建议：核对保单中的免赔额和赔付比例，计算实际需承担的费用。

3. 责任认定争议
   若刮擦责任在第三方（如其他车辆碰撞），但未及时报警或留存证据，租车公司可能要求用户先行赔付，再向第三方追偿。若用户被认定负全责（如违规驾驶），保险公司可能仅赔付部分损失。
   建议：立即报警并保留事故认定书，联系保险公司协助定责。

4. 未及时报案或违反流程
   保险合同通常要求事故后24小时内报案，逾期可能影响理赔。若用户未按规定流程操作（如未拍摄现场照片、未保留维修凭证），租车公司可能拒绝认可保险效力。
   建议：立即联系保险公司补报案，并提交事故照片、维修发票等证据。

5. 租车公司额外收费
   部分租车公司可能以“车辆折旧费”“停运损失费”等名义额外收费，这些费用通常不在保险范围内，需由用户自行承担。
   建议：要求租车公司提供收费依据，核对合同中是否约定此类费用。

行动建议：

1. 立即联系保险公司，确认理赔进度及拒赔原因；
   
2. 核对租车合同和保险条款，明确双方权利义务；
   
3. 若争议无法解决，可向当地消费者协会或交通管理部门投诉，或通过法律途径维权。
   

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