商家辱骂消费者是违法行为，消费者可以通过多种途径来维护自身的合法权益。以下是对此问题的全面解答：
结论前置：商家辱骂消费者，消费者可向消费者协会投诉，要求商家停止侵害、赔礼道歉并赔偿损失；也可报警，由公安机关依据《治安管理处罚法》进行处罚；情节严重者，还可通过诉讼要求商家承担民事责任，甚至刑事责任。
一、向消费者协会投诉
商家辱骂消费者，侵犯了消费者的人格尊严，消费者有权向消费者协会投诉。消费者协会作为保护消费者合法权益的社会组织，会依法受理消费者的投诉，并进行调解，促使商家与消费者达成和解。
二、报警处理
如果商家辱骂消费者的情节较为严重，消费者可以选择报警。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条，公然侮辱他人的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，并可以处五百元以下罚款。
三、提起民事诉讼
商家辱骂消费者，如果造成消费者精神损害或其他实际损失，消费者有权提起民事诉讼，要求商家承担民事责任。在诉讼中，消费者需要提供充分的证据来证明商家的辱骂行为，以及该行为对自己造成的损害。如果胜诉，商家需要停止侵害、赔礼道歉，并赔偿消费者的损失，包括精神损害赔偿等。
四、可能涉及的刑事责任
在极少数情况下，如果商家辱骂消费者的情节极其恶劣，造成严重后果，可能构成侮辱罪。根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，以暴力或者其他方法公然侮辱他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。不过，这需要消费者通过刑事自诉的方式向法院提起诉讼，由法院依法审判。
五、消费者维权建议
保留证据：消费者在遭遇商家辱骂时，应第一时间保留相关证据，如录音、视频、聊天记录等，以便后续维权使用。
及时投诉：消费者可以向消费者协会或相关行政部门投诉商家的违法行为，要求他们介入处理。
咨询律师：如果消费者在处理此事过程中遇到法律问题，可以咨询专业律师，获取专业的法律建议和支持。
综上所述，商家辱骂消费者是违法行为，消费者可以通过多种途径来维护自身的合法权益。在维权过程中，消费者应保留好相关证据，及时投诉，并咨询专业律师以获取法律支持。