在高楼安装空调时发生意外，责任承担问题需根据具体情况来分析，主要涉及安装人员、业主以及可能的第三方责任。以下是从不同角度进行的分析：
安装人员责任：
- 如果安装人员是专业空调安装公司的员工，且在安装过程中因操作不当或疏忽导致意外发生，那么根据《中华人民共和国民法典》中关于侵权责任的规定，安装公司作为雇主应当承担相应的赔偿责任。这包括安装人员因过失造成的人身伤害或财产损失。
- 如果安装人员是个人承接的安装工作，且因自身过失导致意外，那么安装人员个人需要承担赔偿责任。
业主责任：
- 业主作为空调的所有者和安装需求的提出者，如果其在安装过程中提供了错误的指示、未提供必要的安全条件或未尽到合理的监督义务，导致意外发生，业主也可能需要承担一定的责任。但这种情况通常较少，且责任程度取决于业主的具体行为与意外发生之间的因果关系。
- 另一方面，如果业主选择了有资质的正规安装公司，并签订了安装合同，明确了双方的权利和义务，那么在安装过程中因安装公司原因导致的意外，业主通常不需要承担责任。
第三方责任：
- 如果意外是由第三方因素导致的，比如建筑物本身存在安全隐患、其他施工活动干扰了安装工作等，那么责任可能由第三方承担。这需要根据具体情况进行调查和判断。
在处理此类纠纷时，建议采取以下步骤：
- 立即报警并保护现场：在意外发生后，应立即报警并保护好现场，以便后续调查和取证。
- 收集证据：收集与意外相关的所有证据，包括现场照片、视频、证人证言等，以便在后续的法律程序中证明责任归属。
- 协商或诉讼：根据责任归属情况，与相关方进行协商，寻求和解或赔偿。如果协商无果，可以考虑通过法律途径解决纠纷，如向法院提起诉讼。
最后，需要强调的是，每个案件的具体情况都是独特的，责任承担问题需要根据实际情况进行具体分析。因此，在处理此类纠纷时，建议咨询专业律师，以便获得更准确、更全面的法律建议。如果你有相关法律问题，可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供详细的法律解答。