结论：顾客购买了2年的商品坏了，是否能退货取决于多个因素，包括商品的性质、购买时的约定、商家的售后服务政策以及相关法律法规的规定。一般来说，直接退货的可能性较小，但顾客仍可能享有维修、更换等权益。

分析角度一：商品性质与购买约定

1. 耐用消费品与非耐用消费品：如果商品是耐用消费品（如家电、家具等），且购买时商家或生产商提供了较长的质保期，那么在质保期内出现质量问题，顾客通常有权要求维修、更换或退货（具体取决于质保条款）。如果商品是非耐用消费品或已超过质保期，退货的难度会相对较大。

2. 购买时的特别约定：如果顾客在购买时与商家有特别的约定，比如“无理由退货期”延长、特定条件下的退货政策等，那么这些约定将优先于一般规定。顾客应仔细检查购买合同或相关凭证，以确认是否有此类特别约定。

分析角度二：商家的售后服务政策

1. 商家承诺：许多商家为了提升顾客满意度和品牌形象，会提供超出法定标准的售后服务，如延长质保期、提供免费维修或更换服务等。顾客应了解并利用这些政策来维护自己的权益。

2. 商家态度：即使没有明确的售后服务政策或质保期已过，顾客仍可以尝试与商家沟通，说明商品存在的问题和自己的诉求。在某些情况下，商家可能会出于顾客关系维护或品牌声誉的考虑，同意提供一定的补偿或解决方案。

分析角度三：相关法律法规的规定

1. 《消费者权益保护法》：根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品时享有知情权、选择权、公平交易权等基本权利。如果商品存在质量问题或不符合约定，消费者有权要求商家承担相应的责任。然而，该法并未直接规定购买2年后的商品可以无条件退货，而是强调了商家应承担的维修、更换、退货等义务需基于商品存在质量问题或不符合约定等前提。

2. 其他相关法规：除了《消费者权益保护法》外，还有一些特定商品或行业的法规可能对退货问题有更具体的规定。例如，对于某些电子产品或汽车等商品，可能有专门的“三包”规定（即包修、包换、包退），但这些规定通常也设有一定的时间限制或条件限制。

建议与行动指南：

1. 检查购买凭证和质保条款：顾客应首先检查购买合同、发票或质保卡等凭证，以确认商品的购买时间、质保期限以及商家的售后服务政策。

2. 与商家沟通：在确认商品存在质量问题且符合退货或维修条件后，顾客应尽快与商家取得联系，说明情况并提出自己的诉求。在沟通过程中，顾客应保持冷静和理性，尽量通过协商解决问题。

3. 寻求法律援助：如果商家拒绝履行其义务或双方无法达成一致意见，顾客可以考虑寻求法律援助或向消费者协会等组织投诉。在必要时，顾客还可以通过法律途径维护自己的合法权益。

4. 了解相关法律法规：为了更好地维护自己的权益，顾客还应了解并熟悉相关的法律法规和政策规定。这样，在遇到问题时就能更加准确地判断自己的权益所在并采取相应的行动。